Garanti Kapsamındaki Samsung Jet 85 Süpürge Filtre Sorunu İçin Ücretsiz Değişim Talebi

2025 yılının 13 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung Jet 85 süpürge satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen Temmuz 2026’dan beri sürekli “filtre tıkalı” arızası alıyorum. Süpürgeyi kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmama rağmen bu hatayı almaya devam ediyorum ve artık ürünün kendisinde üretimsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Karaman ilindeki yetkili Samsung servisine başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve hepa filtrenin ancak 2500 TL karşılığında sipariş edilebileceği belirtildi. Ürünü garanti kapsamında, özenli şekilde kullanmama rağmen bu masrafın tarafıma yüklenmesini kabul etmiyorum.

Samsung’un, Jet 85 süpürgem için benden herhangi bir ücret talep etmeden hepa filtreyi ücretsiz olarak göndermesini ve sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.