Garanti Kapsamındaki Samsung Jet 60 Dikey Süpürge Arızası İçin Haksız Ücret Talebi Ve Çözüm İstemi

Samsung Jet 60 dikey süpürgeyi Hepsiburada üzerinden satın aldım ve kısa süre kullandıktan sonra süpürge çalışırken bir anda ses ve güç gidip gelmeye başladı. Sürekli kesilip gelen bu durum nedeniyle ürünü servise verdim. Servisten aldığım geri dönüşte ürünün ıslak kullanıldığı, filtrelerin bu yüzden arızalandığı ve bunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek benden ücret talep edildi.

Süpürgenin ıslak kullanılmayacağını elbette biliyorum ve ürünü bu şekilde kullanmadım. Yaklaşık 2–3 aydır hem servisle hem de Samsung genel merkezle görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi, mağduriyetim devam ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır.

Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını ya da en azından bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.