to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Olmasına Rağmen Kırılan Süpürge Başlıkları Ve Ücretsiz Onarım Talebi
2024 Haziran ayında Samsung’un Hepsiburada mağazasından satın aldığım Samsung Jet 85 şarjlı süpürgeden, garanti kapsamında olmasına rağmen çok ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünü aldıktan yaklaşık 6 ay sonra halı başlığındaki plastik şeritler koptu. Son bir aydır ise ışıklı parke başlığında sorun çıkmaya başladı; başlık hem çok gürültülü çalışıyor hem de doğru düzgün çekiş yapmıyor. Şu anda iki başlıkta da problem olduğu için ürünü verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorun yaşayınca yetkili servise başvurdum, ayrıca müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve ürünün fotoğraflarını, videolarını kendilerine ilettim. Buna rağmen arıza garanti kapsamında değerlendirilmedi ve kullanıcı hatası denilerek başlık uçlarının tamiri veya değişimi için ücret talep edileceği, sadece ücret karşılığında tamir ya da yeni parça alabileceğim söylendi. Garantisi devam eden bir üründe, kısa sürede iki başlığın da sorun çıkarmasına rağmen ürünün arkasında durulmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini, süpürgenin sorunlu başlıklarında ücretsiz onarım ya da parça değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba link açılmıyor daha yeni kayıt açıldı sistemde bulabilirsiniz Didem hanım ilgilendi
Samsung sattığı ürünlerin arkasında durmuyor benim için bu marka bitmiştir hiçbir şeyini almam tavsiyede etmiyorum