to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Samsung Buds 3 Kulaklık İçin Haksız Ücret Talebi
Samsung Buds 3 model kulaklığımı Teknosa online üzerinden satın aldım ve ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor. Yaklaşık 1 aydır kulaklıkta ses ile ilgili hatalar yaşıyorum ve kulaklığı kutusuna koyduğumda düzgün şekilde şarj almıyor.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü Samsung yetkili servisine götürdüm. Ancak yaşadığım teknik sorunlarla ilgilenmek yerine kulaklığın dışındaki çizikleri gerekçe göstererek kullanıcı hatası olduğunu söylediler ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Devam eden garantiye rağmen benden 6.600 TL tutarında bir ücret talep edildi.
Sipariş numaram 2321335096’dır. Ürünün garanti süresi devam ederken bu şekilde kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum. Kulaklığımın şikayet konusu arızalarının garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarımının yapılmasını ya da gerekirse ürün değişimi sağlanmasını, talep edilen 6.600 TL bedelin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
