Garanti Süresi 9 Gün Geçen Samsung Buds 3 Pro’da Şarj Sorunu Ve Hayal Kırıklığı

Samsung Buds 3 Pro kulaklığımın garanti süresi bittiği gün sağ kulaklıkta şarj sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 1 aydır sağ kulaklık doğru düzgün şarj olmuyor ve ürünün kullanılabilirliği ciddi şekilde azaldı.

Hem telefonla çağrı merkeziyle hem de bizzat yetkili servise giderek durumu ilettim. Buna rağmen garanti süresinin yalnızca 9 gün geçmiş olması sebebiyle ürünün kesinlikle garanti kapsamına alınamayacağı, ancak ücretli işlem yapılabileceği söylendi ve bu konuda hiçbir şekilde esneklik gösterilmedi. Görüşme sırasında telefonda da aynı katı tavırla karşılaştım.

Oysa Samsung Buds 3 Pro’da şarj probleminin kronik bir sorun olduğunu internette birçok kullanıcı yorumunda görmek mümkün. Yıllardır Samsung tercih eden bir müşteri olarak, bu tür bilinen bir arızada müşteri memnuniyeti kapsamında destek olunmasını, en azından bu kadar küçük bir süre aşımı için jest yapılmasını beklerdim.

Samsung’un bu tutumundan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Buds 3 Pro kulaklığımın garanti süresinin yalnızca 9 gün geçmiş olması dikkate alınarak, müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz onarılmasını veya ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.