Garanti Kapsamındaki Klimada Sürekli Gaz Kaçağı Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Samsung marka ar35 Silver duvar tipi 12000 BTU split klimamızı aldığımız ilk montajdan bu yana gaz kaçağı sorunu yaşıyoruz. Cihaz hiçbir zaman düzgün şekilde sorunsuz çalışmadı, sürekli gaz kaçağı problemi ile karşı karşıya kaldık.

Bulunduğumuz bölgeye bakan Gültepe Kağıthane yetkili servisi bugüne kadar 2–3 kez geldi ancak sorunu kalıcı olarak çözemediler. Buna rağmen artık tekrar gelmeyeceklerini, gelmeleri için servis ücreti ödememiz gerektiğini söylüyorlar. Oysa ürünümüzün garantisi hâlâ devam ediyor ve bu sorunun kullanıcı kaynaklı değil, kurulum veya cihaz kaynaklı olduğunu düşünüyoruz.

Hem Samsung’tan hem de Gültepe Kağıthane servisinden bu yaklaşımdan dolayı şikayetçiyim. Garanti süresi devam eden klimamın gaz kaçağı sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa değişim yapılmasını ve benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.