Kısa Sürede Gaz Kaçağı Ve Gürültü Sorunu Yaşadığım Klimanın İadesini Talep Ediyorum

Yaklaşık 1,5 sene önce Samsung’un AR12TXHQA model klimasını Samsung Online üzerinden satın aldım. Ürünü toplamda en fazla 3–5 kere kullanmamıza rağmen, her kullanımımızda sorun yaşadık.

İlk olarak yaz aylarında klimayı soğutma modunda kullanmak istediğimizde yeterli soğutma sağlamadı. Yetkili servis geldiğinde gaz kaçağı tespit edildi ve cihaza gaz basıldı. Henüz 1 yıl dolmadan gaz kaçağı yaşanması sebebiyle, ürünün montajının hatalı veya ayıplı olduğunu düşünüyoruz.

Gaz basılmasından sonra klimayı bu kez sıcak modda kullanmak istediğimizde cihaz çok gürültülü ve anormal bir sesle çalışmaya başladı. Bunun üzerine yetkili servis ile görüntülü görüşme yapıldı; ancak servis, bu sesi ürünle ilgili bir problem olarak değerlendirmek yerine, duvarın ince olmasına bağlayarak evin kusurlu olduğunu söyledi ve ürün için herhangi bir işlem yapmadı.

Kısa sürede gaz kaçağı yaşanması, ardından da gürültülü çalışma problemi nedeniyle bu klimadan hiçbir şekilde verim alamadık. Ürünün montaj hatası ve ayıplı olması sebebiyle klimamın iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreçteki yaklaşımı nedeniyle Koçak Elektronik çalışanından da şikayetçiyim. Sorunumun incelenerek ürünün iadesi konusunda gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.