to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2020 yılında aldığım Samsung Marka RB46TS334SA model buzdolabının daha garanti süresi dolmadan kapak contası yırtıldı. Müşteri hizmetleri önce kullanıcı hatası olduğunu belirtti. Aynı zamanda buzdolabında ara ara yüksek sesle çalışma problemi oluyordu. İl Tüketici Hakem Heyeti başvurusu sonrası teknik servis 200 TL olan kapak contasını değiştirdi ancak ses problemi için herhangi bir arıza tespit edilemediği, buzlanmadan dolayı ses yapabileceği söylenerek hiçbir işlem yapılmadı. Ses problemi artarak devam etti ve artık dayanılmaz hale gelince Kasım 2024'te teknik servis arandı. Gelen teknik personel herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi ancak sesi video kaydı alarak kendisine gönderdik ve bize kompresör arızası olduğu bildirildi. Ertesi gün buzdolabının 10 yıl kompresör garantisi olmasına rağmen tarafımıza telefonda 8000 TL gibi bir ücret çıkarıldı. Biz garanti kapsamında olan bir parçanın değişimi için neden bu kadar ücret istendiğini sorduğumuzda gaz yükleneceği, yağ değişimi olacağı ve birkaç tane de ekstra malzeme değişimi olacağı ve bu yapılmazsa 1-2 aya tekrar buzdolabının bozulabileceği söylendi. Biz de istenen ekstra ücreti detaylı olarak mesaj atmalarını istedik ancak mesaj atılmadı ve teknik servis yetkilisi arayarak istenen ücretin 7000 TL olduğunu söyledi. Garanti kapsamında olan kompresörün fiyatını 6000 TL olduğu, söylememiz üzerine 6000 TL'ye düşüldü. Biz düşünmek için süre istedik ancak teknik servis birkaç mesaj attıktan sonra başvurumuzu sonlandırdı. 2025 yılı Şubat ayının başında buzdolabının artık soğutma yapmadığı ve içindeki ürünlerin bozulduğunu fark ettik. Tekrar servis arandı, aynı kişiler gelip ana kart yanmış diyerek dolabı götürdüler ve daha sonra kompresörün zaten garanti kapsamında olduğu ve ana kart için 7000 TL istendiği söylendi. Evde yedek bir buzdolabımız olmadığı için kabul ettik. Ancak 1 hafta sonra buzdolabında gaz kaçağı olduğu, buzdolabının artık kullanılmayacağı, yeni muadil bir markayı 28000 TL'ye tarafımıza vereceklerini söylediler. Muadil buzdolabının internette 32500-38000 fiyat aralığında olduğu, bunun 6000 TL değerinde olan garanti kapsamındaki kompresör fiyatını bile düşmediklerini, resmen 4 yıllık buzdolabını bizden bedavaya alarak piyasa fiyatından sadece 4000 TL aşağısında yeni buzdolabı satmaya çalıştıklarını beyan etmemiz üzerine 24500 TL'ye düştüler. Kabul ettiğimizi ancak arızalı buzdolabımızı bize geri verilmesini istedik ancak kabul etmediler. Mağduriyetimizi lütfen çözün.
Samsung Müşteri Hizmetleri’ne, Eylül 2021’de satın aldığımız Samsung RB50RS3334SA/TR model buzdolabı, bugüne kadar tam üç kez soğutma sorunu yaşamıştır. İlk iki arıza durumunda yetkili servis tarafından ücretsiz parça değişimi yapılmış olmasına rağmen, sorun kalıcı olarak giderilememiştir. Son ola...
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın soğutması bir anda bozuldu. 14.03.2025 tarihinde servisi aradım, geldiler ve motorun bozuk olduğunu, ayrıca motorun yanındaki kartın da değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlemler için 6.620 TL ücret talep ettiler, ben de mecburen ...
Samsung RB46TS334SA/TR model buzdolabımı 02.12.2020 tarihinde aldım. 15.06.2025 tarihinde, buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Samsung servisini arayarak şikayetimi bildirdim. Servis için gelen arkadaşlar, garanti sürem bittiği için 750 TL bir ücret talep ettiler. Servise gelen kişiler, buzdolabının ...
Merhaba, Ekim 2021 tarihinde aldığımız Samsung marka buzdolabında kapak açık sesinin sürekli olarak devam etmesi şeklinde bir problem yaşadık ve servis çağırdık. Kapak normalde kapanıyormuş fakat nedense bu ses kesilmiyor ve ışık sönmüyor. Yetkili servis bu tespit için 600 TL ücret aldı ve kapağın ...
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
Yorumlar