to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung buzdolabı aldım, 3 yıl olmadı. Garanti belgesinde tüm parçalar 3 yıl garanti yazıyor, motor ise 10 yıl. Samsung müşteri hizmetleri, lastiği karşılamadıklarını söyleyerek bana servis gönderip kullanıcı hatası raporu çıkarıyor. Karşılamıyorsa neden servis gönderiyor?
Samsung RT46K6000ww model buzdolabımı Ankara Etimesgut Tukaz mağazasından satın aldım. Faturamda açıkça “tüm parçalar dahil 3 yıl garantili” ibaresi yer almasına rağmen, buzdolabının kapağındaki lastikte zamanla kendiliğinden açılma ve kuruma oluştu. Henüz büyük bir kullanım sorunu yaşamamış olsam da, lastiğin durumu giderek kötüleşiyor. Sorunun fotoğraf ve videolarını da WhatsApp üzerinden ilettim.
İki aydır devam eden bu sorunu çözmek için Samsung müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aradım. Ancak her seferinde farklı cevaplar aldım: Kimi müşteri temsilcisi lastiğin garantiye dahil olmadığını, kimi ise servis gönderip kullanıcı hatası raporu çıkarılacağını belirtti. Fakat faturamda “tüm parçalar dahil” ifadesi açıkça yazıyor ve bana bu şekilde bilgi verilmişti. Buna rağmen, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve ücret talep edileceği söylendi; ben de bu ücreti kabul etmiyorum.
Samsung’dan beklentim, garanti kapsamında buzdolabı kapağındaki lastiğin ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sizde garanti lasik karşılamıyor Muş bendeki 3 yıl tüm parçalar dahil yazıyor iyi okuyun
Bu Samsung niye anlamakta zorluk çekiyor ben diyorum bendeki garanti belgede tüm parçalar dahil yazıyor nasıl sizde lastik karşılamaz yazıyor bunu anlayın yeter beni arayıp karşılamıyor ondan servis gönderip müşteri hatası yazıyor uz diyorlar lar karşılamıyor sa göndermeyin beni karalamayın ve attım garanti belgeyi bir okuyun öyle arayın
Ya da sizden yeniden garanti belgesi mi alalım sizdeki yazılan lastik karşılamaz diyerek bizdeki garanti de yazmıyor ya
Tüm gerekli yerlere başvuru yapacağız bu garanti belgesini karşılaştıralım
Garanti karşılamadığı dan kullanıcı hatası nedir ayıplı lastik demek ki çürümüş garanti belgesinde yazmıyor
Samsung marka buzdolabımız bozuldu. 3 kez evime bu sorunla alakalı servis geldi gitti. 3 servis de buzdolabı için değişim dediler. Hiçbir şekilde tamir olmadığı ve üretim hatası olduğunu söylediler. Yenisinin geleceğini ve model numarasını bile söylediler fakat buzdolabım hala elimde değil, 3 hafta ...
3 yıllık buzdolabı soğutma problemi çıkardı. Servisini çağırdık, sadece garantisinin motorunu kapsadığını söyledi. Bu sorun için 4.800 TL artı 400 TL servis parası istediler. Samsung'dan beklenmeyecek bir durum. Garanti kapsamına nasıl sadece motorun girebildiğini anlamıyorum.
4 yıl önce Samsung buzdolabı aldım. Aldıktan bir ay sonra motor arızası verdi. Servis götürdü, motorunu değiştirdik deyip geri getirdi. Sonra çok sesli çalışmaya başladı. Tekrar garantiye aradım, inverter kartı değişti ama sesi değişmedi. Tekrar aradım, eski kart takmışız yenisiyle değiştireceğiz de...
Merhabalar, 4,5 yıl önce Samsung markalı bir buzdolabı aldım. 3 yıllık garantisinin bitmesine 1 hafta kala bozuldu, servis geldi. İç mekanizmayı değiştirdi, sorun çözülmedi. Bu sefer motoru değiştirdiler ve düzeldi. Ancak 1,5 yılın ardından, 06/06/2025 tarihinde, bayramın 1. günü tekrar bozuldu. 2 g...
Samsung buzdolabım daha üç senelikken arıza verdi. Servis geldi ama durumu daha kötü hale getirdi. Garantisi dolduğu için parça değişimi yapıldı fakat bu da işe yaramadı ve boşuna ücret ödedim. Buzdolabının lastik kısımları yanıyor, içi sıcacık; ne buzluk ne de üst kısmı soğutuyor. Servis defalarca ...
Yorumlar