Garanti Bitiminden Sonra Buzdolabım Arızalandı Ve 10-15 Bin TL Onarım Ücreti Mağdur Oldum

2021 yılı Mayıs ayında Samsung RT46K6000WW model buzdolabını satın aldım. Ürünün 3 yıllık garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra önce dondurucu kısmı dondurmamaya başladı, ardından tüm bölümler soğutma yapmamaya başladı. Henüz çok yeni sayılabilecek bir buzdolabının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesinin tesadüf olmadığını, üretimle ilgili teknik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve 5 gün önce Erzurum Palandöken’deki yetkili servise başvurdum. Servis, buzdolabında kaçak olduğunu sözlü olarak iletti ancak onarım ücreti için 10-15 bin tl arası bir maliyet çıkacağını, ayrıca onarım sonrası sorunun kesin olarak düzelip düzelmeyeceğinin net olmadığını belirtti. Bu durum hem maliyet hem de belirsizlik açısından beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Garantisi yeni bitmiş, görece yeni bir ürünün bu şekilde arıza vermesinin kullanıcı kaynaklı değil, üretim kaynaklı bir sorun olabileceği kanaatindeyim. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına buzdolabımın firma tarafından ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.