Samsung Buzdolabının Soğutmaması Ve Faturasız 1.200 TL Servis Ücreti

Samsung RT46K6000WW model buzdolabımı 6 Ocak 2026 sabahı açtığımda içindeki ürünlerin çözüldüğünü fark ettim. Buzdolabının soğutmaması nedeniyle aynı gün Samsung yetkili servisini çağırdım.

Servis eve gelerek buzdolabına baktı, herhangi bir onarım yapmadan sadece arızayı tarif etti ve yaklaşık 13.000 TL tutarında masrafı olduğunu söyledi. Bu ziyaret için benden 1.200 TL servis ücreti alındı ancak herhangi bir fatura verilmedi. Üstelik buzdolabımın garantisi bitmiş olsa da ürün henüz 4 yıllık ve bu kadar kısa sürede böyle ciddi bir arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum. Şu anda buzdolabım hâlâ düzgün şekilde çalışmıyor ve kullanamıyorum.

Samsung’dan, bu kadar yeni sayılabilecek bir buzdolabının bu ölçüde arıza yapması nedeniyle ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis ziyaretinde alınan 1.200 TL’lik ücretle ilgili tarafıma fatura düzenlenmesini ve süreçle ilgili detaylı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.