to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Biter Bitmez Panel Arızası: Samsung QE50Q60TAU Hayal Kırıklığı
2021 yılında Media Markt online üzerinden satın aldığım Samsung QE50Q60TAU (model kodu: QE50Q60TAUXTK) televizyonumun garanti süresi bittikten hemen sonra, 2025 yılı Ağustos ayında panel arızası oluştu. Panel arızası sürekli devam etmekte ve televizyon kullanılamaz hale gelmiştir.
Yaşadığım sorun sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, televizyonun tamiri için 19.200 TL ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Ancak televizyonum için herhangi bir servis yönlendirilmedi, cihaz yerinde incelenmedi. Ayrıca internetten yaptığım araştırmalarda, aynı model Samsung televizyonlarda çok sayıda kullanıcının benzer panel arızası yaşadığını gördüm. Bu durumun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Samsung’un bu model televizyonunun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Tarafıma ürün değişimi, satın aldığım yıl itibarıyla günümüzdeki karşılığına denk ücretin iadesi veya ücretsiz tamir imkanı sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
