to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki OLED TV’de Yeşil Bulutlanma Ve Değişim İsteği
Samsung markalı 65S90F model oled televizyonu yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken ekranda yeşil bulutlanmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor.
Sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştük, yetkili servis eve gelerek televizyonu inceledi. Ancak kendi hataları olmadığını, ekranı silersek böyle bir sorun olabileceğini söyleyip sorumluluk almadılar. Cihazı olması gerektiği gibi kullandığımızı ve bu kadar kısa sürede böyle bir problemin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu ekran sorununun çözülmesini, televizyonumun ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Televizyon ekranındaki yeşil bulutlanmalar gösteren fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2 hafta içinde geri dönüş yapıldı ama kullanıcı hatası deyip geçtiler, daha önce de oled TV ler kullandım ve bunların 2 tanesi de Samsung du hiç böyle bir problem yaşamadım ilk defa başıma geliyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu yaptım hakkımı orada arayacağım orada da çözüme ulaşamazsam bir daha Samsung ne TV sini ne de başka bir ürününü ne alırım ne aldırtırım. Bundan sonra Samsung ürün alırken 2 kere düşünmek gerekecek.
55S90c oled Samsung TV ekranı silmeme rağmen panel soyuldu bende 06.12.2025 tarihinde THH ye başvurdum