Garanti Altındaki Çamaşır Makinesine 1250 TL Ücret İddiası Ve Hatalı Müşteri Suçu

Merhabalar ben Rıdvan yaklaşık 3 ay önce Media Markt tan Samsung WW11dg6B25LEAH çamaşır makinesi aldım ve üründen de memnundum iki gün önce çamaşır makinesi filtresini temizlerken bir yandan da acil tahliye hortumu mu boşalttım ve hortum içine kaçtı maalesef bu durumu Samsung müşteri temsilcisi ile konuşarak çözmeye çalıştık ama hortumun ucu görünmediği için çıkaramadım ve yetkili servis e yönlendirme yapıldı ama Ürünün garantisi devam ettiği halde bu durumun bir müşteri hatası olduğu ve 1250 TL fiyat verdiler tekrar ediyorum ürünün garantisi devam etmektedir bu durumun nasıl benim hatam olduğunu anlamasamda yani bu ürünü montaj yapan arkadaş bu korumu tam monte edememiş olamaz mı buradan çözüm aramak için yazma gereği duydum ya bu hatanızı düzeltin lütfen ya da Tüketici Hakları Hakem Heyeti ne de başvurmak zorunda kalacağım