to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2,5 yıl önce aldığım Samsung WD12TP34DSX model çamaşır makinem son 3 aydır “boşaltma filtresi doldu” uyarısı vermeye başladı. Filtreyi her seferinde temizlememe rağmen dün yine aynı uyarıyı aldıktan sonra filtreyi tekrar söküp temizledim, geri taktım ancak hata devam etti.
Arıza kaydı açtırmak için internetteki yönlendirme ile Samsung’un WhatsApp hattına ulaştım. Burada müşteri temsilcisinin söylediği tüm adımları tek tek uyguladım. En son bana, ya makinenin gider hortumunun ya da evin giderinin tıkalı olabileceği söylendi. Akşam eve geçince önce evin giderini kontrol ettim, herhangi bir sorun yoktu. Ardından makinenin gider hortumunu kontrol ettim, hortumdan Damla Su bile gelmedi, yani makinenin kendisinde bir arıza olduğunu açıkça gördüm.
Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırmak için görüştüğümde bu kez deterjan gözünü bahane ettiler ve mutlaka deterjan gözünü temizlemem gerektiğini, aksi halde kayıt açamayacaklarını söylediler. Nasıl temizleyeceğimi sorduğumda ise doğru düzgün tarif edemediler. Bu sefer de kaydı “deterjan gözünden” açmak istediler ve bunun ücretli olacağını ilettiler. Makinenin gider hortumu tıkanmış ya da arızalıyken, sorunun bu kadar bariz olmasına rağmen konuyu ısrarla deterjan gözüne bağlayıp ücretli servis açmaya çalışmalarını son derece rahatsız edici ve etik dışı buluyorum.
Bugün boyunca saatlerce WhatsApp üzerinden yazışmak zorunda kaldım, 4293679041 numaralı onarım kaydı ve 1207021340 numaralı müşteri hizmetleri kaydı açıldı. Ancak bu süreçte çözüm üretmek yerine, sürekli olarak beni ücretli servis kaydını kabul etmeye zorlayan bir yaklaşım sergilendi.
Ben, garanti kapsamında olan bu ürünümle ilgili arızanın yerinde ve doğru şekilde tespit edilmesini, ücret baskısı yapılmaksızın sorunun giderilmesini, ayrıca saatlerce WhatsApp üzerinden oyalanmam ve yanlış yönlendirilmem nedeniyle müşteri hizmetleri tutumunun incelenmesini ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Samsung WW80J3283KW model çamaşır makinemle ilgili 5 Kasım 2025 tarihinden itibaren ciddi bir sorun yaşamaktayım. Makineyi haftada yaklaşık iki kez kullanıyorum ve her yıkama sonrası kıyafetlerimde deterjan kalıntısı ve tüyler kalıyor. Ayrıca, kıyafetler yıkama döngüsü tamamlanmasına rağmen çoğu zam...
Samsung çamaşır makinesini aldık, 2 gün sonra kurulum için geldiler. Makineyi ilk akşam 35 dakikalık programda denediğimde bir koku fark ettim. Yeni olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak kullanım arttıkça koku da arttı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım, yeni ürün veya prizden kaynaklı olabi...
0C3E5ABG500051N seri numaralı Samsung çamaşır makinemiz henüz 10 yılını tamamlamadan arızalandı. Yapılan işlemlerde ana kart ve hortum değişimi yapılarak 3700 TL ücret alındı. Gelen kişi arızayı anlamadı telefonla başka birini arayarak teşhis koyarak bu değişimi yaptılar. Normalde arızalı bile olmay...
Samsung’dan aldığım WGC5ADR400002E model çamaşır makinesinde yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Otomatik dozaj özelliği olmasına rağmen, özellikle uzun (eko) programda ne deterjan ne de yumuşatıcı almıyor. Servis gelip kontrol etti ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa programlarda deterj...
Samsung çamaşır makinesi var ve ilk aldığım yıl olan 2018'den beri 3 kez servise geldi. Yerinde tamir edildi. 2 kez yerinde tamir edildi ve takip edildi. Sorun giderilmediği için makineyi servise alıp götürdüler. Sonuç olarak 10 gün serviste kaldı ve bana geri getirildi. Ancak kısa bir süre sonra te...
Yorumlar