to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung.com.tr üzerinden eşim için Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Gider gösterebilmek için fatura bilgilerini eşimin adına, P***** Ş**** Ş***** olarak girdim. Sipariş numaram TR260302-11928858 olup siparişi 17 Mart tarihinde verdim, faturanın kesim tarihi ise 22 Mart olarak görünüyor. Ancak faturada eşimin T. C. Kimlik numarası hatalı yazılmış.
Bu hata nedeniyle 23 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden faturanın düzeltilmesi için talepte bulundum, 25 Mart’ta da aynı kanaldan talebimi tekrar ettim. 1 Nisan’da müşteri hizmetleri tarafından aranarak, talebin süresi içinde yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve faturanın düzeltilemeyeceği söylendi. Ürünü 98.999 TL KDV dahil bedelle satın aldım, bu tutarın 16.499,83 TL’si KDV olup, gider gösterebilmem için faturanın doğru T. C. Bilgisiyle düzenlenmesi benim için kritik öneme sahip.
Tüm başvurularıma rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek faturanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, faturanın P***** Ş**** Ş***** adına doğru T. C. Kimlik numarası ile yeniden düzenlenmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim KDV tutarı olan 16.499,83 TL kadar indirim yapılmasını ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
14 Temmuz’da Samsung Online Mağaza üzerinden S25 Ultra model telefonu satın aldım. Satın alma sırasında ürünü kurumsal olarak almak istememe rağmen fatura bireysel olarak düzenlenmiş. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve durumu ilettim. Görüşmelerde herhangi bir ek belgeye gerek olmad...
Samsung’un internet sitesi üzerinden 25 Şubat’ta s26 Ultra model telefon için ön sipariş verdim. Sipariş sırasında tarafıma e-posta ile “bu kodu girin” şeklinde bir kampanya kodu gönderildi ve bu kodu kullanmam halinde siparişimle birlikte smarttag ve kablosuz şarj cihazı hediye edileceği taahhüt ed...
Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana...
Samsung’un resmi internet sitesinden dün Samsung s26 Ultra için ön sipariş verdim. Sipariş vermeden önce ürünü satın alma sayfasında “siparişiniz gün içinde kargoya verilir” ifadesi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek siparişimi oluşturdum, ancak ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistemde teslimat ta...
Samsung online mağazasından Samsung A16 model bir telefon siparişi verdim. Siparişimi hemen ardından, 30.07.2025 tarihinde iptal ettim. Sipariş numaram: TR250722-82648965. İptal işlemi sonrası tarafıma ücret iadesinin 14 gün içinde yapılacağına dair bilgilendirme e-postası gönderildi. Ancak aradan 2...
Yorumlar