to read complaints and reviews, or file yours.Faturadaki Kimlik Hatası Düzeltilemediği İçin KDV İndirimi Talebi
Samsung.com.tr üzerinden eşim için Samsung s26 Ultra model telefonu satın aldım. Gider gösterebilmek için fatura bilgilerini eşimin adına, P***** Ş**** Ş***** olarak girdim. Sipariş numaram TR260302-11928858 olup siparişi 17 Mart tarihinde verdim, faturanın kesim tarihi ise 22 Mart olarak görünüyor. Ancak faturada eşimin T. C. Kimlik numarası hatalı yazılmış.
Bu hata nedeniyle 23 Mart tarihinde WhatsApp üzerinden faturanın düzeltilmesi için talepte bulundum, 25 Mart’ta da aynı kanaldan talebimi tekrar ettim. 1 Nisan’da müşteri hizmetleri tarafından aranarak, talebin süresi içinde yapılmadığı gerekçesiyle iptal edildiği ve faturanın düzeltilemeyeceği söylendi. Ürünü 98.999 TL KDV dahil bedelle satın aldım, bu tutarın 16.499,83 TL’si KDV olup, gider gösterebilmem için faturanın doğru T. C. Bilgisiyle düzenlenmesi benim için kritik öneme sahip.
Tüm başvurularıma rağmen sadece süre gerekçe gösterilerek faturanın düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Öncelikli talebim, faturanın P***** Ş**** Ş***** adına doğru T. C. Kimlik numarası ile yeniden düzenlenmesi yönündedir. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim KDV tutarı olan 16.499,83 TL kadar indirim yapılmasını ya da aynı tutarda hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Benimle irtibata geçtiler. Hatalarını kabul etmiyorlar. Yaşadığınız mağduriyet için üzgünüz ama yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar. Bende maliye ye şikayet ettim. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da bulundum. Bir CİMER den bakanlığa yazdım.
