to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Tarih Hatası Nedeniyle S Wallet Puanı Kullanılamıyor
Samsung’un s Wallet kampanyasından kazanmış olmam gereken puanı, Samsung kaynaklı fatura tarih hatası nedeniyle kullanamıyorum. 24 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Samsung mağazasından oled screen QE77s95FAT 77" ve LED mon s43FM700UU 43" ürünlerini satın aldım, ürünlerin kurulumu ise 26 Mayıs 2026 tarihinde yapıldı.
S Wallet kampanyasından faydalanabilmem için faturanın zamanında kesilmesi gerekiyordu ancak anlam veremediğim şekilde fatura kurulumu takip eden tarihte, 1 Haziran 2026 tarihinde kesildi. Fatura numaralarım ssa2026000048396 ve ssa2026000048397’dir. Faturanın geç ve kurulumdan sonraki tarihe kesilmesi nedeniyle kampanyadaki durumum sistemde “red” olarak görünmekte ve puanımı kullanamamaktayım.
Kampanyanın katılım süresi sınırlı olduğu için zaman kaybediyorum. 4 Haziran’da müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu detaylıca anlattım, kayıt açıldı ancak hala herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm şartları yerine getirmiş olmama rağmen, tamamen Samsung’un fatura kesim tarihindeki hatası yüzünden hak kaybı yaşamam adil değil.
S Wallet kampanyasından hak ettiğim puanların hesabıma tanımlanmasını ve kampanyaya katılımımın onaylanarak sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Gülay Yılmaz
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Gülay Yılmaz 0533.****.70
Şikayetim yayınlandıktan sonra firma bana geri dönüş yaptı ve red gözüken onay durumum "devam ediyor"a döndü, şu an süreç devam ediyor, sürecin sonuçlanmasını ve puanımın yüklenmesini bekliyorum. Teşekkürler.
Puanım yüklendi. Bu süreçte gösterdiğiniz ilginiz ve desteğiniz için teşekkür ederim.
