Ekran Değişimi Sonrası Düşük Kaliteli Yeni Televizyon Ve Güvenlik Sorunu

Samsung UE75U8000FUXTK model televizyonumda yaklaşık 1 ay önce ekranda nokta nokta hatalar oluşmaya başladı. Sorunun çözümü için servise başvurdum ve toplamda üç kez ekran değişimi yapıldı. Son değişimde ise televizyonumun tamamen değiştirilmesine karar verildi ve 15 gün sonra yeni televizyon teslim edildi.

Ancak bana sunulan yeni model, eski televizyonumun özelliklerinden oldukça farklı. Görüntü ve ses kalitesi çok düşük, akıllı kumanda dahil değil ve televizyonun kalınlığı nedeniyle mevcut panelime de uymuyor. Eski televizyonuma uygun panel yaptırmıştım ve bu yüzden ekstra masrafım oldu. Üstelik yeni cihaz şu anda sallanıyor ve küçük bir bebeğim olduğu için güvenlik açısından ciddi endişelerim var. Bu durumun başkalarının da başına geldiğini, internette ve çeşitli platformlarda benzer şikayetlerin sıkça yer aldığını gördüm.

Televizyonu 2023 yılında 40.000 TL’ye satın aldım, faturası mevcut ve garanti süresi Aralık ayında sona erecek. Şu anda televizyonu kullanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya bana eski modelime yakın özelliklerde bir televizyon verilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini istiyorum.