Ek Ücret Talebi Ve Balkon Kullanımını Kısıtlayan Dış Ünite Montajı Şikâyeti

Samsung marka windfree klimamızın montajı için bugün İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Güzeltepe yetkili servisi eve geldi. Montaj sırasında klimanın duvarı taşımayacağını söyleyerek duvara saplama yapılması gerektiğini belirttiler ve bunun için 1.500 TL ek ücret talep ettiler. Montajın ücretsiz olması gerektiğini, bu ücreti ödeyemeyeceğimizi belirtmemize rağmen dekontu görmeden garantiyi başlatmayacağını söyleyerek bizi ödeme yapmaya zorladılar.

Ayrıca dış ünite montajında balkonun ortasına montaj yapıp en uygun yerin orası olduğunu söylediler. Dış ünitenin biraz daha aşağıya alınmasını ve balkonun ya sağına ya soluna yerleştirilmesini talep etmemize rağmen bizi dinlemeden kendi istedikleri şekilde montaj yaptılar. Şu an dış ünite balkonumuzdaki kullanım alanını ciddi şekilde kısıtlıyor ve bizi rahatsız ediyor.

Bu hatalı ve zorlayıcı montaj işleminin düzeltilmesini, dış ünitenin balkon kullanım alanımızı kısıtlamayacak şekilde yeniden monte edilmesini ve klimanın garanti süresinin herhangi bir ek ücret şartı olmadan başlatılmasını istiyorum. Konuyu çözüm merkezine ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen kimse aramadı. Mağduriyetimizin en kısa sürede Samsung tarafından giderilmesini talep ediyorum.