Samsung Ek Garantiye Rağmen Çamaşır Makinem Onarılmadı, Servisten Mağduriyet Yaşıyorum

Evren · 2025-11-18T19:26:11+03:00

Samsung WW90J5475FW/HA model çamaşır makinem 13 gün önce arıza yaptı. Makinem için 16.04.2023 tarihinde bin lira ödeyerek 4 yıl ek garanti satın almama rağmen, garanti aktif edilmemiş ve bu süreçte mağdur edildim. 13 gündür çözüm bekliyorum. Servis, işlem yapmadan gelip gitti ve üstüne ücret talep etti. Ayrıca servis yetkilisi, eşime telefonda hakaret etti. Garantim sonradan aktif edildiği söylense de, servis makineyi garantiye sokmamak için çeşitli bahaneler öne sürdü ve “Makineyi siz açıp kabloları bağlamışsınız, bantlamışsınız” gibi asılsız iddialarda bulundu. Biz makineye kesinlikle müdahale etmedik. Tüm bu süreçte, yaşadığım mağduriyetin çözülmesi için Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Daha önce Urfa Viranşehir’de de benzer bir servis problemi yaşamıştım. Şu anda Antalya/Alanya’daki servisle aynı sıkıntıyı tekrar yaşıyorum. Müşteri numaram: 1203130282. Makinemin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki olumsuz tutumun da dikkate alınmasını rica ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Evren

Size buradan iletişim bilgilerimi nasıl yazayım.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Evren

İletişim numaramı vermeme rağmen arama gerçekleşmedi.

Evren

15 gün bizi mağdur ettiniz çamaşır makinesiz bıraktınız. Servisinizin hatası yüzünden bizleri mağdur ettiniz. Ve sizin sorumsuz rahat bir firma oluşunuz maalesef içler acısı. Dönüş sağlanmıyor, arama yapılmıyor.

Evren

Beni arıyorsunuz çaldırıp kapatıyorsunuz bu nasıl arama şekli pes doğrusu telefona yetişmem için açma tuşunda elim üstünde kalması lazımmmm. Sonra da aradık ulaşamadık diyorsunuz yazıklar olsun sizin gibi markayaa

Evren

Yeter artık! 1 buçuk aydır makinem sorun yaşıyor, çamaşır makinem gidip gelmekten hasar gördü. Makinem yok çamaşır yıkayamıyorum beni çok mağdur ettiniz. İstediğim zaman iletişim kuramıyorum iletişim sorunu var çözüm sunmuyorsunuz. Ben artık istemiyorum o makineyi sizin olsun ben hakkımı başka türlü arayacağım.