to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinem Bir Aydır Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung WW90K5410UW model çamaşır makinemde 04.08.2025 tarihinden bu yana yaşadığım arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Makinemde dc alarmı verdiği için Kızıltepe ilçesinde bulunan Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis ilk olarak kapı kilidi arızası olduğunu söyledi ve parça siparişi verdi. Kapı kilidi değiştirildi ancak sorun devam etti. Bu kez kartın arızalı olduğunu belirttiler. Kartın ellerinde olmadığını, sipariş verilirse 10 gün içinde geleceğini söylediler. Yaklaşık bir aydır makinem çalışmıyor.
Kart değişimi için tekrar aradığımda, dışarıdan servis çağırmamı önerdiler ve telefonu kapattılar. O günden sonra telefonlarımı da açmadılar. Samsung müşteri hizmetlerine 4 kez başvurdum, ancak talebim sürekli aynı servise yönlendirildi ve servis tarafından reddedildi. Defalarca yazmama rağmen farklı bir servis yönlendirilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Farklı bir servis aradığımda ise sadece Kızıltepe servisinin ilçeme hizmet verdiği ve başka servisin gelemeyeceği söylendi.
Makinem garanti kapsamında değil ve bu süreçte herhangi bir ücret ödemedim. Şu anda bir aydır çamaşır makinem çalışmıyor ve mağdur durumdayım. Makinemin bir an önce tamir edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Beni hala aynı servise yönlendirmeye çalışıyorlar. Serviste gelmiyor diyorum başka servis talep ediyorum hala aynı şeyi tekrar ediyorlar.
Bana acil başka servis göndermelerini istiyorum.
