to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung mağazasından Mayıs 2023’te QE65Q60BAUXTK model televizyon satın aldım. Ürünün 2 yıllık standart garantisine ek olarak 3 yıl daha ek garanti yaptırdım. Bu ek garantiyi Samsung’dan aldığımı düşünürken, sonradan bu sürecin CepKask üzerinden yürütüldüğünü öğrendim.
18.05.2026 tarihinde televizyonda LED arızası meydana geldi. CepKask ile görüştüğümde, ürüne baktıklarını ve sağlıklı bir onarım yapılamayacağını, ayrıca bu modelin artık üretilmediğini söyleyerek 2025 versiyonu bir modeli %50 indirimle gönderebileceklerini ilettiler. Fakat bana önerdikleri ürün için 60.000 TL fiyat verdiler, oysa aynı ürünün piyasada ve diğer mağazalarda yaklaşık 40.000 TL civarında satıldığını gördüm. Yani neredeyse piyasa fiyatının 20.000 TL üzerinde bir bedelle ürün teklif edildi ve fiilen mağdur duruma düştüm.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak bana CepKask ile görüşmem gerektiğini, sürecin onlardan yürütüldüğünü söylemekle yetindiler. Yıllardır güvenerek tercih ettiğim Samsung’un, bu şekilde hareket eden bir şirketle çalışması bizde ciddi hayal kırıklığı yarattı ve markaya olan güvenimizi sarstı.
Ek garanti kapsamında olan ürünümün, gerçekçi ve piyasa koşullarına uygun eşdeğer ürünle ekstra ücret talep edilmeden ya da makul bir farkla değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetimin Samsung ve ilgili firma tarafından ivedilikle giderilmesini istiyorum.
08.04.2023 tarihinde Samsung'dan QE55Q60BAUXTK QLED 4K Smart TV modelini aldım. Cihaz, 05.08.2024 tarihinde arıza yaptı. Ekranda kararma oldu ve panel arızası nedeniyle fabrikada paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ancak cihaz, 25.06.2025 tarihinde tekrar ekranda kararma yaptı. Servis geldi ve y...
26 Mart 2023 tarihinde Media Markt’tan Samsung QE65S95BATXTK ss6 65” televizyon satın aldım. Garanti süresinin bitiminden yaklaşık 8 ay sonra, 3 Aralık 2025 tarihinde cihaz normal şekilde çalışırken bir anda siyah ekran verdi ve bir daha açılmadı. Durumu Samsung yetkili servisine ilettiğimde, arıza...
2021 yılında Media Markt’tan Samsung QE50Q60AAUXTK model televizyon aldım. Geçen yıl cihazda bir anda sesli şekilde çizgili renklenmeler oluştu, servi...
Samsung marka QE65Q60BAUXTK model televizyonu yaklaşık 2,5 yıl önce 24.500 TL ödeyerek satın aldım. Geçen hafta ekranın orta kısmında belirgin bir koyuluk fark ettim ve yetkili servisi aradım. Servis için 1.300 TL ücret ödedim ve gelen ekip, ekrandaki sorunun ortadaki iki LED’in patlamasından kaynak...
Yorumlar