Dondurucu Eridi, Gıdalar Bozuldu Ve Ses Çıktı; Servis Çözüm Bulamıyor, Değişim Talep Ediyorum

Samsung RL4323RBAWW model buzdolabımın dondurucu kısmı 15.03.2026 tarihinde içindeki tüm ürünleri eritmeye başladı ve buzdolabı çok yüksek, rahatsız edici bir sesle çalışır hale geldi. Et, peynir gibi tüm gıdalarım bozuldu ve yaklaşık 8–10 bin tl civarında zararım oluştu. Şu anda buzdolabını hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım sorun üzerine yetkili servisi çağırdım. İlk gün kontroller yapmalarına rağmen sorunu tespit edemediler. Ertesi gün tekrar geldiler, buzdolabını söküp sağını solunu kontrol ettiler, kestiler, 35 bar gaz basıp her yerine deterjanlı su sıktılar. En sonunda “galiba burası” diyerek bir noktayı işaret edip komple parçayı değiştirmeye karar verdiler ve bu sürecin en az bir hafta sürebileceğini söylediler. Aynı hatanın tekrar yaşanıp yaşanmayacağını sorduğumda ise bilemeyeceklerini söylemeleri beni iyice tedirgin etti.

Depremde eşyalarımı kaybettikten sonra sorun yaşamamak için özellikle Samsung tercih ettim ve tüm beyaz eşyalarım, kurutma makinem, hatta telefonum dahi Samsung marka. Buna rağmen ilk kez bu kadar ciddi ve güven kırıcı bir durumla karşılaşıyorum. Hem yaşadığım gıda kaybı hem de buzdolabını kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım.

Ürünün tamirle belirsiz bir şekilde tekrar sorun çıkarma ihtimaline girmek istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve aynı sorunu tekrar yaşamamak için buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün garantisi hâlâ devam etmektedir ve seri numarası 0BNS4DBW400014J’dir.