to read complaints and reviews, or file yours.Dışta Hasar Olmadan İç Ekran Kırılması Ve Garanti Kapsamı Talebi
Samsung s21 cihazımın üst camı ve kasası darbesiz, çiziksiz olmasına rağmen ekranı içten zarar gördü. Cihazın dış kısmında hiçbir kırık, çatlak veya darbe izi yokken, iç ekran kırıldığı için BDH Bilişim yetkili servise başvurdum. Servis, bu durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 10.700 TL ücret talep etti.
02.04.2026 ile 13.04.2026 tarihleri arasında yürüyen bu süreçte, cihazın kronik bir sorun nedeniyle dışarıdan hiçbir hasar olmadan iç ekranının kırıldığını, bu yüzden hatanın benden kaynaklanmadığını defalarca ifade ettim. Buna rağmen ücret talebi devam etti. Sonrasında Samsung WhatsApp canlı destek hattı ile görüştüm ancak oradan da “yardımcı olamayız” cevabını aldım.
Dıştan darbe ve hasar izi olmayan, kozmetik olarak tertemiz olan cihazımın iç ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 10.700 TL ücret alınmadan, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Cihazımın dış kısmı hiç hasar göstermediği halde iç ekranı kırıldı. Yetkili servise başvurdum, kullanıcı hatası dedi ve 10.700 TL ücret talep etti. WhatsApp canlı destekten de geri dönüş alamadım. Bu sorunun garanti kapsamında çözülmesini ve ücretsiz tamir edilmesini istiyorum.
