Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Kamera
Yetkili Servis Sonrası Cihazımda Oluşan Hasar İçin Çözüm Bekliyorum

ID:33717455

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Yetkili Servis Sonrası Cihazımda Oluşan Hasar İçin Çözüm Bekliyorum

Özlem

Samsung

19 Eylül 2025 11:43

388

18 Eylül 2025 tarihinde Ümraniye Danıştek Samsung yetkili servisine, garanti süresi bitmiş olan s21 Plus model cihazımda ekranda kontrol dışı hareketler olduğu için başvurdum. Ekran değişimi için 6.500 TL, tüm işlemler (ekran, kasa ve batarya değişimi) için ise 8.700 TL ücret talep edildi. Madem cihaz açılacak, hepsi değişsin diyerek 8.700 TL’lik işlemi kabul ettim.

Cihazım 2-3 saat içinde hazır olduğu söylenerek tarafıma teslim edildi. Ancak telefonu teslim almaya gittiğimde, kamera kısmında ciddi soyulmalar oluştuğunu fark ettim. Telefonumu aldığım günden beri kılıfsız kullanmadım ve her zaman özenle korudum. Buna rağmen, cihazımda oluşan bu hasarla ilgili bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Durumu sorduğumda ise “bu normal” denilerek sorumluluk alınmadı ve servis bu konuda hiçbir çözüm sunmadı.

Servis kaynaklı oluşan bu hasarın giderilmesini ve cihazımın eski haline getirilmesini talep ediyorum. Gerekirse fotoğraf da paylaşabilirim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özkan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Telefonumun Batarya Kapağı Açıldı Servis Ücret Talep Ediyor

Özkan

Samsung

09 Temmuz 2025 14:55

335

Merhaba, 25 Kasım 2022'de Samsung S21 aldım. Birkaç hafta önce telefonun batarya kapağının açıldığını fark ettim ve arasındaki yapışkanın erimiş bir kıvamı vardı. Müşteri hizmetleri beni Avcılar'daki yetkili servise yönlendirdi. Oraya gittiğimde yapıştırıcı kit için bana 850 TL civarı bir fiyat çıka...

Samsung Telefonumun Batarya Kapağı Açıldı Servis Ücret Talep Ediyor

Samsung S23 Ultra Telefon

Yunus

Samsung

15 Eylül 2024 16:39

632

Merhaba sayın Samsung yetkilileri, ben 14 Eylül 2024 tarihinde S23 Ultra telefonumu Mecidiyeköy Samsung yetkili servisine verdim. Ücretli ekran değişimi için bana 15 Eylül 2024 Cumartesi saat 15.00'te cihazımı onarılıp teslim alacağımı söylediler ve geri dönmediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda s...

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Ekran Yanığı Ve Garanti Sorunu

Ünal

Samsung

08 Kasım 2024 01:48

2.080

Bundan 7-8 sene önce Note 8 aldım, ekran yanığı var dediler. Ücretsiz değiştirdiler. Garantisi bitince yine ekran yanığı oluştu ve bu sefer telefon ücreti kadar ekran parası istediler. Aradan geçen 7-8 yıl sonra S21 Ultra aldım, bunda da garanti bittikten sonra ekran yanığı oluştu. Garanti bittiği i...

Aysun sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumun Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi

Aysun

Samsung

08 Ağustos 2025 11:33

1.690

2 ay önce satın aldığım Samsung A36 model telefonum elimden düştü ve ekranı kırıldı. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki yetkili servise başvurduğumda, ekran değişimi için 6 Ağustos tarihinde bana 4.600 TL’lik bir ücret çıkarıldı. Telefonumun garantisi devam ediyor ve tüm fatura ile garanti belgelerim mevcu...

Garanti Kapsamındaki Samsung Telefonumun Ekran Değişimi İçin Yüksek Ücret Talebi

1 Destek

2 Yorum

Recep sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Aldığım Samsung S21 FE Ekran Değişiminde Yüksek Ücret Ve Gereksiz Parça Talebi

Recep

Samsung

23 Haziran 2025 15:53

359

00.06.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung S21 FE bir cihaz aldım. 1 hafta sonra cihazı düşürdüm ve ekranı kırıldı. Servise götürüp yaptırmak istediğimde 6.500 TL bir fiyat çıkardılar. Bu fiyatın içinde ekran, kasa ve batarya değişmesi gerektiğini söylediler. Ben sadece ekranı değiştirmek ist...