Garanti Süresi Sonrası Samsung S21 Ultra Ekranında Yeşil Çizgi - Ücretsiz Değişim Talebi

Fer · 2026-01-30T23:00:34+03:00

Garanti süresi bittikten yaklaşık 24 ay sonra Samsung s21 Ultra model telefonumun ekranında aniden yeşil çizgi oluştu. Araştırma yaptığımda bunun birçok kullanıcıda görülen kronik bir sorun olduğunu fark ettim. Cihazı yurt dışından aldığım için elimde fatura ya da garanti belgem bulunmuyor. Buna rağmen Samsung yetkili servisle görüştüğümde bana sadece ücretli ekran değişimi yapılabileceği söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendiliğinden ortaya çıkan ve kronik olduğu açıkça görülen bir sorun için benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Samsung’un bu kronik ekran problemi için mağduriyetimi göz önünde bulundurarak cihazımın ekranını ücretsiz olarak değiştirmesini ve bu konuda destek olmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Fer

Size nasıl ileteceğim

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Fer

Herkese açık bir yerde kişisel bilgilerimi açıkça buradan paylaşmam sizce doğru mu. Başka bir yol yok mu bana ulaşmanızın

Fer

@SamsungTurkiye'den şok edici cevap! Binlerce s21 Ultra kullanıcısı aynı 'Yeşil Çizgi' sorunundan muzdaripken, servis 'böyle bir kronik sorun yok' diyerek 12 bin TL'den fazla ücret talep ediyor. Bu kabul edilemez! "Tweet: "Samsung bu hatayı Hindistan gibi ülkelerde çoktan kabul etti ve ücretsiz ekran değişimi sağladı. Neden Türkiye'deki bir öğretmen aynı üretim hatası için görmezden geliniyor? Markaya olan sadakatimin hiç mi değeri yok? "Tweet: "Neden olmadığım bir donanım arızası için ödeme yapmayı reddediyorum. Bu küresel çapta bilinen sorun için ücretsiz onarım talep ediyorum. Türk müşterilerinizi görmezden gelmeyi bırakın ve bu sistemsel hatayı düzeltin! "