Garanti Süresinde Su Isıtamayan Ve Kıyafetleri Yırtan Samsung Çamaşır Makinesi İçin İade Talebi

Samsung marka WW11BBA046AEAH model 11 kg çamaşır makinemizin garantisi hâlâ devam etmesine rağmen uzun süredir sorun yaşıyoruz. Kasım 2024’ten bu yana makine düzgün çalışmadığı için defalarca servis süreci yaşadık, kazanı değiştirildi ancak sorunlarımız bitmedi.

Makineye attığımız kıyafetlerimiz Elle biçilmiş gibi yırtılıyor. Görselde bir adet t-shirt ekledim ve bu tişörtü makine parçaladı.

Geçtiğimiz günlerde bu kez de makinenin suyu ısıtmadığını, çamaşırları soğuk suyla yıkadığını fark ettik. Çamaşırlar temizlenmiyor, kirler çıkmıyor. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi çağırdık, toplamda 5 kez servis gidip geldi. En son gelen servis ısınma probleminin çözüldüğünü söylemesine rağmen makine hâlâ suyu ısıtmıyor ve sorun devam ediyor.

Garantimiz devam ederken bu kadar çok arızayla uğraşmak ve çözüme ulaşamamak bizi hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Tüm beyaz eşyalarımız Samsung olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamayı beklemiyorduk. Devam eden arızalar ve çözülemeyen sorunlar nedeniyle ayıplı ürün kapsamında çamaşır makinem için iade ya da ürün değişimi talep ediyorum.