Değişim Ücretini Ödedim, Buzdolabı Teslimatı Gecikti

Samsung markalı RF85K90127F model buzdolabım için değişim kararı verildi ve tarafıma d değişim uygulandı. 16’sında 47.760 TL tutarındaki değişim ücretini ödedim ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne yeni ürünüm teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgi verildi.

Servis kayıt numaram 4297269672’dir. Servis takip ekranında ürün değişiminin onaylandığı, yeni ürün gönderim işlemlerinin başladığı ve tekrar bilgilendirme yapılacağı yazmasına rağmen hâlâ bir teslimat planı paylaşılmadı, müşteri temsilcisinin aramasını beklediğim söyleniyor fakat herhangi bir dönüş alamıyorum. Bu süreçte hem ürünsüz kaldım hem de ciddi bir meblağ ödemiş olmama rağmen belirsizlik devam ediyor.

Yeni buzdolabımın daha fazla gecikmeden, acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.