to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka buzdolabının, Samsung bayisi olan Gimsa AVM içerisindeki Kutup Şirketler Grubu'ndan alınması ve eve tesliminden önce ciddi şekilde deformeli ürünün teslim edilerek iade talebimin sürüncemede bırakılması. Alınan buzdolabı, eve kapalı kutuda nakliyeciler tarafından teslim edilmiş olup, tarafımca "kapalı kutuda teslim alınmıştır" şerhi düşülerek teslim alınmıştır. Akabinde montajcı ekip kutuyu fotoğraflayarak açmış ve buzdolabı kapağında ve kasasında deformeyi tespit etmiştir. O an iade talebim iletilmiş, ancak "Biz montaja geldik, bizim sorumluluğumuzda değil" diyerek buzdolabını kurup gitmişlerdir. Montaj ekibi sonrası Samsung müşteri temsilcisi aranmış ve konu ile ilgili bilgi verilerek iade talebim iletilmiştir. 8-9 gündür Samsung müşteri temsilcisi (A**** Hanım - 2124010219) konuya çözüm getiremediği gibi, "Taşıma Hasarlı" olarak beyan ettiği raporu tarafıma göndermemiştir. Şu an, her şeyi net şekilde belli olan satıcı kaynaklı mağduriyetim devam etmektedir. Konu ile ilgili birim veya muhatap kimse, acil çözüm bekliyorum. Ürünün ivedilikle iade alınmasını ve peşin ödenen malın bedeli ile garanti süresi uzatma bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Samsung internet sitesinden iki ürün aldım; biri televizyon, diğeri buzdolabıydı. Sipariş verdikten üç gün sonra ürünler teslim edildi. Ancak buzdolabı hasarlı geldiği için iade talebinde bulundum. İlk başta iademi oluşturdular fakat buzdolabının tekrar paketlenmesi gerektiği için kargo şirketi ürün...
Yetkili servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilen, garantisi başlamamış ve ücreti ödenmiş Samsung buzdolabı için değişim işlemi yapılmıyor. Samsung.com üzerinden satın aldığım buzdolabının kurulumunu, garanti süresi başlamasın diye teslimattan yaklaşık 5 ay sonra yaptırmak istedim ve yetkili s...
Mardian AVM'nin alt katında bulunan Samsung mağazasından aldığım ve henüz teslim edilmemiş buzdolabını aynı gün içerisinde iade etmek istediğimde, iptal işlemi yapmayacaklarını kaba bir şekilde ifade ettiler. Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Yardımcı olacaklarını ve kısa sürede ger...
Samsung online internet sitesinden aldığım buzdolabı hasarlı olarak teslim edildi. Üst kapısının üst kısmında darbe vardı, kolisi yırtılmıştı ve ürünün üst kısmı içe çökmüştü. Kurulum için geldiklerinde ürünü açtılar ve hasarı bizzat gördüm, bu nedenle ürünün iade edilmesini talep ettim. Müşteri hiz...
8.11.2024 tarihinde bir AVM'deki yetkili bayiden Samsung buzdolabı satın aldım. 21.11.2024 tarihinde gelen yetkili servis çalışanı buzdolabımı kurarken buzdolabı kapağı üzerinde çeşitli yerlerde ezik ve çizikler meydana getirmiştir. Bununla da kalmayıp kirada olduğum evimin duvarlarında da ezik ve k...
Yorumlar