Samsung Buzdolabı Teslimatında Ezik Ve Çizik Sorunları

8.11.2024 tarihinde bir AVM'deki yetkili bayiden Samsung buzdolabı satın aldım. 21.11.2024 tarihinde gelen yetkili servis çalışanı buzdolabımı kurarken buzdolabı kapağı üzerinde çeşitli yerlerde ezik ve çizikler meydana getirmiştir. Bununla da kalmayıp kirada olduğum evimin duvarlarında da ezik ve kırıklara sebep olmuştur. Bunun tek nedeni özensiz çalışmasıdır, çünkü gerekli aletler için yeterli yerim fazlasıyla mevcut. Dolap kapağının yönünü değiştirirken temas edilmesi bile gerekmeyen alanlarda hasara sebep olmuştur. Hemen fotoğrafları ürünü satın almış olduğum yetkili bayiye ilettim ve genel merkezi arayıp şikayet kaydı oluşturmamı, gerekenin yapılacağını ve bu tip durumlarda buzdolabının yenilendiğini söylediler; ama firma ne çalışanının ne de ürününün arkasında duruyor. Ben çalışan bir insanım, diğer çoğu insan gibi. Yetkili servis çalışanının başında mı beklemeliyim bir saniye bile gözümü kırpmadan? Yetkili servise de güvenemeyeceksek kime güveneceğiz? Yetkili servis için genel merkezde şikayet kaydı açtığımda bunun biraz zaman alacağını söylediler. Ürünü satın alırken, para söz konusu olunca herkes işini güle oynaya yapıyor çok hızlı teslimat yapılıyor, ne zamanki bir sorun var hep çözüm gecikiyor. Yenisi gelene kadar bu buzdolabını kullanmıyorum, kullanmayacağım da. Eski evimde televizyondan beyaz eşyaya ürünlerim Samsung olduğu için yine bu evimde de tercih etmiştim; ancak inanılmaz hayal kırıklığına uğrattı beni. Haftalardır işimin gücümün arasında çözüm odaklı olmayan sürekli oyalayan Samsung servisiyle konuşmaktan da bıktım. Herkes işini layığıyla yapsa kimsenin böyle şeylerin peşinden koşturması da gerekmez. Çözüm bulana kadar da şikayet edebileceğim her yere edeceğim, güney Kore genel merkezlerine kadar mail atacağım.