Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Buzdolabı Teslimatı Sonrası Kurulum Hizmetinde Yaşanan İletişim Sorunu

Fatih
19 Ağustos 12:26
421

Media Markt’tan Samsung buzdolabı satın aldım. 18 Ağustos 2025 tarihinde saat 13.00 civarında buzdolabı teslim edildi. Teslim eden yetkili, herhangi bir işlem yapmama gerek olmadığını, kurulum için 2-3 saat sonra Samsung yetkili servisinden aranacağımı söyledi.
Akşam saat 17.00’ye kadar bekledim, kimse aramayınca teslimatı yapan yetkiliyi üç kez aradım, açmadı; mesaj attım, cevap vermedi.
Daha sonra Media Markt müşteri hizmetlerini aradım. Kurulum için markanın müşteri temsilcisini aramam gerektiğini belirten otomatik bir yanıt aldım.
Bunun üzerine akşam saatlerinde Samsung’u aradım ve adıma herhangi bir kayıt oluşturulmadığını öğrendim. Ertesi sabah aynı kişiyi dördüncü kez aradım, bu sefer telefonu açtı. Hala Media Markt’ın otomatik kayıt oluşturduğunu söyledi.
Sonuç olarak, iki gün kaybettim ve bu sıcak yaz gününde mağdur oldum. Kimin ne yaptığı belli değil.

19 Ağustos 12:36 (Şikayetten 9 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

22 Ağustos 14:34

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serhat
09 Ağustos 2023 12:27
6.533
1
Cemre sonuçtan hiç memnun değil

Cemre
11 Ağustos 2023 12:35
10.917

Yeni Aldığım Derin Dondurucunun Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Bulamamak

Hakkı
23 Ağustos 18:42
590
Yeni Aldığım Derin Dondurucunun Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Bulamamak
Yeni Aldığım Derin Dondurucunun Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Bulamamak
Yeni Aldığım Derin Dondurucunun Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Bulamamak
Yeni Aldığım Derin Dondurucunun Hasarlı Çıkması Ve Çözüm Bulamamak
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

İsmail
02 Şubat 22:10
2.842

Bahar
24 Temmuz 2024 19:35
1.183
Samsung İninal Kart Para Yüklemesi Yapılmadı
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri