to read complaints and reviews, or file yours.Bulaşık Makinesi Temiz Yıkamıyor, Servis Çözüm Sunmuyor
Samsung DW60M5052FW model bulaşık makinesini Tuğrul Ticaret’ten satın aldığım günden beri doğru düzgün kullanamıyorum. Makine hiçbir zaman bulaşıkları temiz yıkamadı, özellikle bardaklar kirli ve sapsarı şekilde çıkıyor. Her gün makineden çıkan bardakları mecburen tekrar elde yıkamak zorunda kalıyorum.
Ürünü aldıktan sonraki ilk 30 gün içinde bu şikayetle yetkili servisi aradım. Servis gelip kontrol etti, üründe hiçbir sorun olmadığını söyleyip gitti. Sonraki süreçte defalarca servis çağırmama rağmen her gelişlerinde yine aynı şeyi söyleyip “üründe bir arıza yok” diyerek geri döndüler ve hiçbir çözüm sunmadılar. Yaklaşık bir buçuk yıldır bu makineyle ve bu sorunla uğraşıyorum.
Hem ürünün bu şekilde sorunlu olması hem de servislerin sorunu ciddiye almadan “üründe problem yok” diyerek konuyu kapatmaya çalışması Samsung gibi bir markaya hiç yakışmıyor. Sürekli sorun çıkaran ve bulaşıkları temiz yıkamayan bu bulaşık makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Bana dönüş sağlandı ama söyledikleri şu... Makinenin aksanlarında bir şey olmadığını ve suyu güzel ısıttığını falan. Ya Samsung'a hiç yakistiradim ben diyorum ki bardaklarım, tabaklarım kirli ve sararmış olarak çıkıyor bu nasıl bir marka ya aldığıma o kadar pişmanım ki. Sıradan marka alanlar bile çok memnun biz marka dedik kaliteli aldık bakın nelerle uğraşıyoruz.
Garanti varken böyle yapıyorsunuz eğer garantisi bitse para almak için detaylı bakarsınız yazıklar olsun Samsung... Daha kapınızdan geçmem. Asla da önermiyorum nereye başvurmam gerekirse gereksin yapacağım.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bana ulaştınız aslında iki kere aradınız konuştuk ve yardımcı olmamak için elinizden geleni yaptınız.
