to read complaints and reviews, or file yours.Bluetooth Bağlantısı Çalışmayan Samsung Frame Akıllı Kumanda İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 2,5 yıldır kullandığım Samsung Frame 65" televizyonumun akıllı kumandasında yaklaşık bir haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Hem Bluetooth hem de kızılötesi özelliği olan bu kumanda şu anda sadece kızılötesi bağlantı ile çalışıyor, Bluetooth bağlantısı devreye girmiyor. Kumandanın şarjında herhangi bir problem olmamasına rağmen akıllı kumandanın sunduğu tüm işlevleri kullanamıyorum.
Samsung’un resmi sayfalarında belirtilen tüm yönergeleri tek tek uygulamama rağmen sorun çözülmedi ve kumanda hâlâ Bluetooth üzerinden televizyona bağlanmıyor. Cihazı Tokat’taki Vatan mağazasından satın aldım ve bu süreçte sorunun kaynağı kullanıcı hatası değil, ürüne ait bir arıza gibi görünmektedir.
Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde arızanın kronik bir problem olmadığını, bu nedenle yalnızca ücretli değişim yapabileceklerini ilettiler. Uzun süredir kullandığım orijinal kumandada kendi kendine ortaya çıkan bu bağlantı sorunu için kullanıcıdan ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak akıllı kumandanın bağlantı probleminin ücretsiz şekilde giderilmesini ya da kumandanın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Tam olarak nereye ileteceğim bilgileri
Sayın Yetkili, Şikayetim kapsamında tarafıma dönüş yapılabilmesi için iletişim bilgilerimi paylaşıyorum. Ad Soyad:Furkan ezmeci E-posta: [email protected] Samsung Frame model televizyonuma ait akıllı kumandada yaşadığım sorun nedeniyle ücretsiz değişim talebimin değerlendirilmesini ve en kısa sürede tarafımla iletişime geçilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung Çözüm merkezi dönüş yaptı garanti bittiği için ücretli değişim yapabileceklerini söylediler... Bu sitede bile bu kumandalarla ilgili bir sürü şikayet varken insanların bu şekilde mağdur edilmesi çok saçma koskoca firmaya yakıştıramadım... Kumandalarınızda sıkıntı var kendi kendine bozuluyor
