to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyon Kumandasının Bluetooth Sorunu Ve Servis Desteği Eksikliği
Samsung marka QE65S95BATXTK model televizyonumun kumandasının bluetooth özelliği yaklaşık 1 yıldır düzgün çalışmıyor. Daha önce kumanda değişimi yapıldı ancak aynı sorun aynen devam ediyor.
Yaşadığım bu sorun için İstanbul’daki yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde uzaktan televizyona bağlanarak kontrol edeceklerini söylediler, fakat randevu oluşturulmasına rağmen randevu saatinde aranmadım ve uzaktan bağlantı hiç yapılmadı. Üstelik bu durumun global ölçekte bilinen, üretim ya da yazılım kaynaklı bir hata olmasına rağmen markanın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Samsung’un, televizyonum için gerekli yazılım güncellemesini yapmasını ve kumandadaki bluetooth sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
