Samsung Arızalı Klima İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinem · 2025-08-28T11:25:48+03:00

01.08.2025 tarihinde Evkur Maltepe Mağazası’ndan peşin ödeme ile aldığım Samsung A12TXHQBWKN model klimam, kurulumdan hemen sonra arızalı çıktı ve yaklaşık 1 aydır hiç kullanamadım. Cihaz sürekli arıza moduna geçiyor, gaz kaçırıyor ve çalışmıyor. Defalarca Samsung ve Evkur müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor ve çözüm sunmuyor. Servis ekipleri her çağrıda 3-4 gün sonra gelip müdahale ediyor, ancak cihaz en fazla 1 saat çalışıp tekrar aynı arızayı veriyor. Hiçbir şekilde verim alamadık ve yaz boyunca ofiste klimadan faydalanamadık. Ürünün 3 yıl garantisi olmasına rağmen yaşadığımız mağduriyet giderilmedi. Satın alma makbuz numaram: 97639296. Mağaza bilgileri: Evkur Maltepe Mağazası, Bağlarbaşı Mahallesi, Bağdat Cad. No: 358B, 34844 Maltepe/İstanbul. Ne Samsung’dan ne de Evkur’dan kesinlikle memnun kalmadım; her iki firma da sorumluluğu birbirine atarak mağduriyetimi çözmedi. Ürünün iade alınmasını, ofisimizde klimadan dolayı açılan deliklerin eski haline getirilmesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimin bir an önce çözüme kavuşmasını talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sinem

Hala daha teknik servisten randevu için arayan olmadı, acaba ne zaman sorunumuz çözülecek :) bir daha ki yaz çözmeyi planlıyorlar sanırım:) :) :) hiçbir şekilde sorunumuzu gideren yok. Bu cihazı buradan alın artık; kullanılmıyor;arızalı. Yaz bitti hala uğraşıyoruz. Samsung lütfen ayıplı malını buradan al, ilgili raporu verin, Evkur'a iade edelim. Ayıplı, çalışmayan cihaz satıyorsunuz. Biz sizin kusurlarınızla uğraşmak zorunda değiliz! Paramızla rezil olduk, Diğer tüketici arkadaşlarıma sesleniyorum Samsung Klima hatadır. Paranızla rezil olmayınız. Koskoca 1 ay sorun giderilmez mi, teknik servisleri de vasat!

Samsung

Sinem

Hala daha çözüm bulunmadı, üstelik çağrı merkezinden arandınız, size ulaşamadılar diye döndüler;oysa bizi arayan olmadı bunu her türlü arama kaydı veya yasal yolla alınabilecek belge ile ispat ederiz. Şu cihazı alın buradan gerçekten mahkemelik olacağız yakındır. Üstelik mağdur olmamızla alakalı tazmin etmeyi bile düşüyoruz. Samsung'la alakalı bir cihazı ofisimize sokmayacağız. Ayrıca Samsung pişmanlıktır! Bu kadar olmaz, insan bu kadar pişman edilmez. Biz hakkımızı helal etmiyoruz

Sinem

Az önce yine müşteri temsilcisi ile konuşmaya çalıştım, gayet yetkisiz ve bilgisiz birini koymuşlar, cevap alamadığım gibi üstüne sinirlendim ve kadının laf anlamaması ile uğraştım. Samsung'dan ürün almak mı suçumuz. Madem iş bilmez insanları işe alıyorsunuz, bizle muhatap etmeyin. Hala daha sorunum çözülmedi yazık... Samsung pişmanlıktır.

Samsung

Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Sinem

Arızalı Klima İçin Çözüm Sunulmuyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hala sorunumuz giderilmedi, gelip klimayı aldılar, ofiste odamı darmaduman bırakmışlar, masama çöp bırakmışlar, kendi ayıpları olduğu halde ben niye pislik temizliyorum. Kargo servisi varmış Samsung'un bir de onların keyfini bekleyeceğiz, ne zaman cihazı almaya gelirlerse diye... Ben hakkımı helal etmiyorum parasını ödediğim ürünü kullanamadım. Ayıplı bozuk mal verdiler bütün yaz klimasız kaldık, masamda bıraktıkları çöpler! Zahmet edip çöpe bile atmamışlar! Samsung gelin alın cihazınızı artık yeterrrrrrrrrrrrrrr! Alın bunu buradan alın!

Sinem

Hala daha dönüş yok, ilgisiz marka, ayıplı malı ile ilgilenmiyor