Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cemil sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima

Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
Kurulum Hataları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Çalışmayan Klima
profile
Cemil
04 Eylül 2025 20:31
1.408

21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung AR24TSHZHWKN model 24.000 BTU klima satın aldım. Siparişim hızlıca elime ulaştı; ancak kurulum ve sonrasında yaşadıklarım tam bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul Maltepe’deki adresimde önce iç ünite montajı yapıldı, dış ünite için ise duvar problemi nedeniyle başka bir servis dört gün sonra geldi ve montajı tamamladı. Klimayı ilk kez çalıştırdığımda C4 22 kodlu arıza verdi. Yeniden Samsung müşteri hizmetlerini aradım; iki gün sonra gelen servis, yanlış montaj nedeniyle gazın boşaldığını belirtti ve gaz dolumu için tekrar geleceğini söyledi. Bu süreçte yaklaşık 15 kez Samsung müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım; H***** Hanım dahil birçok yetkiliyle görüştüm. Tüm bu uğraşlara rağmen, 15 gün önce aldığım sıfır klima hâlâ çalışmıyor ve hiçbir şekilde kullanamadım. Garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi, herhangi bir ek destek veya telafi teklifi de yapılmadı.

Tüm bu yaşananlardan dolayı ürünün tamamen alınarak ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Samsung servis sürecinden ve müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim; yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

05 Eylül 2025 09:07 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

profile
Yusuf
12 Ağustos 2025 23:57
189
Montaj Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Klimadan Soğudum
Montaj Hataları Ve İlgisizlik Nedeniyle Klimadan Soğudum
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Klimada Teslimat, Kurulum Ve Arıza Mağduriyeti

profile
Tayfun
22 Temmuz 2025 05:27
3.962

Yeni Alınan Klimada Üretim Hatası Ve Servis İlgisizliği

profile
Neslihan
02 Ağustos 2025 21:56
1.207
yeni-alinan-klimada-uretim-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-2.jpg

Samsung Klima Kurulumu Ve Yetkili Servis Mağduriyeti

profile
Attila
29 Eylül 2025 01:02
1.293

profile
Nihat
16 Temmuz 2024 19:08
745
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri