to read complaints and reviews, or file yours. 
Kablo TV üzerinden TV+hbo hizmetine abone olabilmek için kendi çabamla işlemleri yapmaya çalıştım, uzun uğraşlarım sonuç vermeyince Samsung Checkout üzerinden destek aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 316 TL çekim yapıldı, normalde üç aylık 129 TL civarında olması gereken ücretin üzerinde bir ödeme gerçekleşmiş oldu. Ödeme dün gece sabaha karşı alındı.
Ödemeye rağmen televizyonda hbo içeriklerine girmeye çalıştığımda her seferinde pin kodu isteyen aynı ekran çıkıyor ve içeriklere erişemiyorum. Sistem beni sürekli pin isteyen bu ekrana döndürüyor, ancak abonelik aktif olmadığı için içeriği izleyemiyorum.
Konu ile ilgili hem Kablo TV müşteri hizmetleri hem de Samsung tarafı ile görüştüm, fakat iki taraftan da net bir çözüm alamadım. Banka tarafından Samsung Checkout’a bazı numaralar gönderildi, ancak yine de sorun çözülmedi. Kablo TV tarafı sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor, Samsung cephesi ise bankaya yönlendiriyor ve bu şekilde ortada kalmış durumdayım.
Ödediğim 316 TL’ye karşılık hbo içeriğine erişimimin bir an önce açılmasını, mümkün değilse de fazla çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sonuç?
Hiçbir şey hala bekliyorum
Kablo TV üzerinden hbo izlemek için abonelik almak istedim, kendi başıma defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmayınca Samsung Checkout üzerinden yardım aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 316 TL çekildi, oysa üç aylık ücret yaklaşık 129 TL olması gerekirken çok daha yüksek bir tutar tahsil edildi.
Ödemeye rağmen televizyonumda hbo içeriklerine girmeye çalıştığımda sistem sürekli pin kodu isteyen aynı ekrana dönüyor ve hiçbir şekilde içeriğe erişemiyorum. Yani benden hem yüksek bir ücret çekildi hem de hizmeti hiç kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem Kablo TV müşteri hizmetleriyle hem de Samsung tarafıyla görüştüm, fakat iki taraftan da somut bir çözüm alamadım ve ortada kaldım.
Hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadığım ve normalin üzerinde ücret tahsil edildiği için, kredi kartımdan çekilen 316 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ben Z***** S******. Ağustos 2025’te Bakırköy Capacity AVM’deki Media Markt mağazasından Samsung televizyon satın aldım. Bu alışverişi, Samsung’un 15.000 TL geri ödeme (cashback) kampanyasından faydalanmak için yaptım ve başvuruyu Samsung Swallet üzerinden geçen sene gerçekleştirdim. Uzun süredir Sw...
Samsung’un resmi sitesi samsung.com üzerinden satın aldığım televizyon için 17 Ocak tarihinde TR260117-79286061 numaralı siparişimde iptal/iade sürecini başlattım. Görüşmeler sırasında tarafıma, ücret iademin en geç 1–2 gün içinde hesabıma yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak aradan geçen bunca zamana...
27 Aralık’ta Samsung Neo QLED televizyon satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında Swallet üzerinden hesabıma 3.500 TL hediye puan tanımlanacağı özellikle belirtildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine ve defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen bu puan hâlâ hesabıma yüklenmedi. Sams...
Samsung online mağazasından TV ve soundbar satın aldım. 14 Haziran’da teslim edildi.TV’de panel kusuru olduğu için koşulsuz iade kapsamında 20’sinde iade talebi oluşturdum. İade için kurulumu yapan servis gelip paketlemesini yaptı.Hepsijet, TV’yi almak için 4 gün bekletti.En son geldiğinde, TV kutu...
30 Eylül 2025 akşamı Samsung online mağazadan HW-Q990F soundbar siparişi verdim ve 10 dakika sonra siparişimi iptal ettim. Sipariş numaram: TR250930-21166292. 39.999 TL’lik iademin yapılmasını bekliyorum. 4 gündür her gün Samsung tarafından aratılıyorum ve her seferinde “aciliyetinizi not ettik” den...
Yorumlar