to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Aktif Olmadan 316 TL Çekildi Ve HBO İçeriğine Erişilemiyor
Kablo TV üzerinden TV+hbo hizmetine abone olabilmek için kendi çabamla işlemleri yapmaya çalıştım, uzun uğraşlarım sonuç vermeyince Samsung Checkout üzerinden destek aldım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan 316 TL çekim yapıldı, normalde üç aylık 129 TL civarında olması gereken ücretin üzerinde bir ödeme gerçekleşmiş oldu. Ödeme dün gece sabaha karşı alındı.
Ödemeye rağmen televizyonda hbo içeriklerine girmeye çalıştığımda her seferinde pin kodu isteyen aynı ekran çıkıyor ve içeriklere erişemiyorum. Sistem beni sürekli pin isteyen bu ekrana döndürüyor, ancak abonelik aktif olmadığı için içeriği izleyemiyorum.
Konu ile ilgili hem Kablo TV müşteri hizmetleri hem de Samsung tarafı ile görüştüm, fakat iki taraftan da net bir çözüm alamadım. Banka tarafından Samsung Checkout’a bazı numaralar gönderildi, ancak yine de sorun çözülmedi. Kablo TV tarafı sorunun kendilerinde olmadığını söylüyor, Samsung cephesi ise bankaya yönlendiriyor ve bu şekilde ortada kalmış durumdayım.
Ödediğim 316 TL’ye karşılık hbo içeriğine erişimimin bir an önce açılmasını, mümkün değilse de fazla çekilen bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sonuç?
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Hala cevap gelmedi bari üye olayım
