to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RT53K603PS9 No Frost buzdolabını 25.10.2025 tarihinde idefix üzerinden satın aldım. Ürünün 20 yıl kompresör garantisi olduğu belirtilerek satıldı. Satın aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kompresörden hafif bir ses gelmeye başladı. 8. Aya geldiğimizde ise bu ses, mekanik sürtünme şeklinde ve oldukça rahatsız edici boyuta ulaştı; ailece evde uyuyamaz hale geldik.
Sorunun çözümü için Samsung yetkili servisiyle defalarca görüştüm. Servis, önce bozuk sesin kaynağını kontrol kartı arızası olarak teşhis etti ve kartı değiştirdi; ancak ses değişmedi ve sorun aynı şekilde devam etti. Ardından teknisyen, problemin kompresörden kaynaklandığını tespit ederek ürün değişimini önerdi, fakat firma yetkilileri garanti kapsamında kompresör değişimini teklif etti. Mekanik sürtünme sesinin metal parçacıklara yol açıp cihazdaki kılcal gaz borularının kısa bir süre sonra tıkanmasına yol açabileceğini ve bu tıkanmanın da cihazda tamir edilemez bir arıza yaratacağını kendilerine ilettim. Bu nedenle kompresör değişimini kabul etmedim ve bu aşamada mağduriyetim çözülmedi.
Şu an mahkeme süreci başlatılmış durumda. 20 yıl kompresör garantisi verilen bir üründe, 8 ayda oluşan bu ciddi arızanın cihaz değişimiyle giderilmesini, mağduriyetimin kalıcı olarak ve kullanıcı lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2017 yılının Ekim ayında satın aldığım Samsung RT50K6000S8 model buzdolabım, henüz 8 yıl dolmadan arıza yaptı ve buzluk kısmı dondurmamaya başladı. Ayrıca buzluk kısmının tabanında şişmeler oluştu. Bu nedenle içindeki tüm ürünlerim bozuldu. Dayanıklı tüketim malzemesi olarak uzun ömürlü olması bekle...
2016 yılında almış olduğumuz Samsung RT50K6360SL marka/model buzdolabımız 21 Eylül 2024 tarihinde çalışmamaya başladı. 22 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, servis çağırdık, 24 Eylül tarihinde bir teknik yetkili servis için geldi ve 500 TL servis ücreti aldı. Buzdolabımız...
2018 Yılında almış olduğum Samsung marka RT53K636OSL model buzdolabımın derin dondurucu kısmında yaşadığımız karlanma, buzlanma oluşumu sonrası soğutma görevini yerine getirmediğinden 05.07.2023 tarihinde oluşturmuş olduğum çağrı kaydına istinaden 07.07.2023 tarihinde ücret karşılığı gelen servis ye...
Samsung RT46K6000WW model buzdolabım, 04.09.2025 tarihinden itibaren hem dondurucu hem de soğutucu kısmı çalışmaz hale gelmiştir. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede; cihazda gaz kaçağı olduğu, bu nedenle kompresörün gazının bittiği ve yağ basmaya başladığı belirtilmiştir. Kompresörün 10 yı...
Samsung RT53K6030S8 model buzdolabımızı yaklaşık 6 yıl önce satın aldık ve ürünün 10 yıllık motor garantisi bulunuyor. 6 ay boyunca aktif kullanmadığımız buzdolabını 1 hafta önce tekrar kullanmaya başladık ancak fişe taktığımızda soğutmadığını fark ettik. 5 gün önce Samsung yetkili servisini arayara...
Yorumlar