to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Hediye Çeki Tanımlanmadığı İçin Oyalandım
Samsung Park üzerinden bir televizyon satın aldık. Bu alışverişte, Sweat uygulaması üzerinden 5.000 TL değerinde hediye çeki verileceği Media Markt Bursa Kent Meydanı mağazasında özellikle söylendi ve bu kampanyaya güvenerek alışverişi gerçekleştirdik. Alışveriş üzerinden yaklaşık bir hafta geçti, dört gündür de bu kampanya ile ilgili mağduriyet yaşıyorum.
Fatura numaram 40169011’dir. Kampanya kapsamında hak ettiğim 5.000 TL’lik hediye çeki Samsung tarafından hâlâ tanımlanmadı. Media Markt kampanyanın olduğunu ve geçerli olduğunu belirtmesine rağmen Samsung tarafı bunu kabul etmiyor ve çek yüklemesi yapılmıyor.
Samsung müşteri hizmetleriyle canlı destek üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde gün içinde bana dönüş yapılacağı söyleniyor fakat üç gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kampanyanın neden tanımlanmadığına dair açıklama yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.
Hak ettiğim 5.000 TL’lik hediye çekimin bir an önce hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Qe65 model televizyonu yaklaşık 1 hafta önce Media Markt’ten satın aldım. Bu alışverişle birlikte 5.000 TL Samsung Wallet bakiyesi kampanyasından faydalanmam gerektiği, buna rağmen hediyenin tarafıma tanımlanmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak Samsung çağrı merkeziyle telefon üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde “bugün dönüş yapılacak” denmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Elimdeki faturada 63000 TL tutarlı alışverişe ait fatura/sipariş numaram mevcut, buna rağmen kampanya hakkım tanımlanmıyor. Samsung’dan, Media Markt’ten aldığım televizyon için vaat edilen 5.000 TL’lik Samsung Wallet bakiyesinin derhal hesabıma tanımlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
