to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung rf67hesr model buzdolabım 18.07.2025'de arızalandı. Servis geldiğinde motorun arızalandığını ve motorun 10 yıllık garantisi kapsamında değiştirileceğini, işlemin birkaç gün süreceğini belirttiler.
Ancak üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımızda, motorun yurt dışından gemiyle geleceğini ve 15 gün süreceğini söylediler. Bu süreçte tekrar aradığımızda ise motorun bulunamadığını, bunun yerine 12 bin tl karşılığında üretimi durdurulmuş ve Türkiye’de sadece bir adet kalan rf65dg90besl modelini gönderebileceklerini, başka bir çözüm olmadığını ilettiler.
Bu teklifi kabul etmedik çünkü önerilen modelin üretimi durdurulmuş ve ileride tekrar sorun yaşadığımızda yine mağdur olacağımızı düşünüyoruz. 1 aydan fazla süredir mağduriyetimiz devam ediyor ve Samsung’dan sadece “sizi bilgilendireceğiz” yanıtını alıyoruz, başka bir çözüm sunulmuyor. Ankara Yenimahalle evdüz Samsung yetkili servisi üzerinden işlem yaptık. Buzdolabımın motoru 10 yıl garantili olmasına rağmen mağduriyetimiz giderilmedi ve bizden üretimi durdurulmuş bir ürün için 12 bin tl talep ediliyor.
Dolabımızın şu anki muadili olan rf65dg90besl modelinin tarafımıza ücretsiz olarak verilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Samsung RF67HESR model buzdolabımda yaklaşık 1,5 ay önce motor arızası oluştu. Bu süre zarfında Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve motorun ücretsiz değiştirileceği söylendi. Ancak bir ay boyunca motorun temin edilmesini ve kargoyla gelmesini bekledik. Bu süreçte buzdolabını kullanamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık.
Bir ayın sonunda, kendi çabalarımızla servisi tekrar aradığımızda, motorun temin edilemediğini ve üretimde olmadığını öğrendik. Bunun üzerine yeni bir ürün teklif edildi ancak önerilen model, Samsung bayilerinde görselini dahi göremediğimiz, sadece online satışta olan bir üründü. Biz, kendi buzdolabımıza yakın fiyatlarda olan farklı bir model önerdiğimizde ise Samsung bizden 15.000 TL fiyat farkı talep etti. Oysa buzdolabını ilk aldığımızda ödediğimiz tutar 10.000 TL idi.
Tüm bu süreçte yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayız ve buzdolabımız tamamen kullanılamaz halde. Ürünü Samsung Atlantis AVM (Ankara/Batıkent) bayisinden satın aldık. Fatura numaram şu anda yanımda değil.
Samsung’dan beklentim, mağduriyetimizin giderilmesi ve bize adil bir çözüm sunulmasıdır. Fiyat farkı olmadan, eşdeğer bir model ile ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
5 yıldır kullandığımız, 10 yıl motor garantisi olduğu için tercih ettiğimiz Samsung marka buzdolabımızın motoru arızalandı. Eve çağırdığımız yetkili servis, motorun yapılamayacağını ve dolabın yenisiyle değiştirileceğini söyledi. Motor garantisi devam etmesine rağmen, aynı modelden ellerinde olmadığ...
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın soğutması bir anda bozuldu. 14.03.2025 tarihinde servisi aradım, geldiler ve motorun bozuk olduğunu, ayrıca motorun yanındaki kartın da değişmesi gerektiğini söylediler. Bu işlemler için 6.620 TL ücret talep ettiler, ben de mecburen ...
Samsung buzdolabı motoru 10 yıl garantili olmasına rağmen, servis ücret almak için ekstra sorunlar çıkarıyor ve müşterileri mağdur ediyor. Samsung buzdolabımızın motorunda bir sorun yaşadık ve 10 yıl garanti kapsamında olduğunu düşünerek servisi çağırdık. Servis kontrol ettikten sonra merkezle tel...
Samsung RT46K6000S8 model buzdolabımız 12.08.2025 tarihinde arızalandı ve İstanbul Şişli ’deki yetkili servisi çağırdık. Servis ilk gelişte 750 TL ücret aldı, ardından motorun değişmesi gerektiğini ve bunun garanti kapsamında olduğunu belirttik. Ancak servis, motor değişimi dışında ek işlemler ve te...
Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyere...
Yorumlar