to read complaints and reviews, or file yours.10 Yıl Panel Garantisi Verilen Televizyonda Panel Yanığı Ve Ücretsiz Onarım Talebi
23.07.2023 tarihinde Teknosa satıcısından 43.000 TL ödeyerek Samsung 65 inç 65Q70C QLED 4K televizyon satın aldım. Satın alma esnasında bana özellikle Samsung QLED teknolojisinin panel yanmalarına karşı dayanıklı olduğu, bu tarz bir sorunla kolay kolay karşılaşmayacağım ve 10 yıl panel garantisi bulunduğu söylendi. Ürünün kurulumu Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı ve televizyon duvara sıfır olacak şekilde monte edildi.
Mart 2026 tarihinde televizyonun ortasından aşağı doğru inen kalın sarı bir şerit oluştuğunu fark ettim. Yetkili servis geldi, inceleme sonucunda panel yanığı tespiti koydu ve panel değişim bedelinin yaklaşık 27.000 TL olacağını iletti. 4292872307 takip numaralı onarım sürecimde bu defa sarı leke "panel LED arızası" olarak değerlendirildi. Servis tekrar gelip tespit yaptı, ancak bu arızanın garanti kapsamına girmeyeceğini belirtti.
Bu ürünü özellikle 10 yıl panel garantisi olduğu ve panel yanmalarına karşı dayanıklı olduğu bilgisine güvenerek aldım. Şu anda hem televizyonumda ciddi bir panel sorunu var, hem de bana söylenen 10 yıl panel garantisinin uygulanmadığını görüyorum. Samsung’un, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonumun panel onarımını garanti kapsamında veya tarafıma ek bir maliyet çıkarmadan gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
