to read complaints and reviews, or file yours. 
21.10.2021 tarihinde Online Teknosa mağazasından satın aldığım Samsung 50Q60T QLED 4K UHD Smart TV (Model No: QE50Q60TAUXTK) cihazımda, henüz garanti süresi devam ederken 18.04.2023 tarihinde ilk panel arızası meydana geldi ve panel değişimi yapıldı.
Ancak üzerinden henüz 5 yıl dahi geçmeden, 25.02.2026 tarihinde (geçen hafta) cihazımda aynı arıza (panel arızası) tekrar etti. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede panel arızası tekrar teyit edildi ve tarafıma, güncel bir televizyon fiyatına eşdeğer olan 19.500 TL onarım bedeli çıkarıldı. Temel bir bileşen olan panelin, ürün daha ekonomik ömrünü doldurmadan iki kez arızalanmasının, bunun kullanıcı hatası değil, model bazlı gizli ayıp ya da kronik bir üretim kusuru olduğunu gösterdiği kanısındayım.
26.02.2026 tarihinde başlattığım çözüm süreci kapsamında 444 77 11 ve WhatsApp destek hattı üzerinden yaptığım görüşmelerden somut bir geri dönüş alamadım. Yönlendirildiğim 0212 401 0219 numaralı hatta ise hiç ulaşamadım. Bir haftadır devam eden bu belirsizlik ve mağduriyet, uzun yıllardır tercih ettiğim Samsung markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedelemiş durumdadır.
Dünya devi Samsung’dan beklentim, ürününün arkasında durarak bu mağduriyeti gidermesidir. Ekonomik ömrünü tamamlamamış olan ve aynı arızayı tekrarlayan bu cihazın panel değişiminin bedelsiz olarak yapılmasını veya cihazın güncel bir muadili ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruyu yapacağımı belirtmek isterim.
Samsung Türkiye'ye göstermiş olduğu ilgiden ve ürününün arkasında durmasından ötürü teşekkür ediyorum. Söz konusu panel arızası bedelsiz olarak gerçekleştirilmiş ve mağduriyetim giderilmiştir.
Samsung mağazasından 21.11.2023 tarihinde satın aldığım 50Q60A QLED TV’de yaklaşık 1 ay önce panel arızası oluştu. Önce ekranda çizgiler belirdi, ardından görüntü tamamen gitti ve cihaz kullanılamaz hale geldi. Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Garanti süres...
2021 yılında satın aldığım Samsung 50Q60D model televizyonumda 2023 yılında panel arızası oluştu ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı. Ancak Aralık 2025’te aynı tip yatay siyah çizgi arızası tekrar ortaya çıktı. Bu son arıza için yetkili servise başvurduğumda, daha önce aynı arızadan...
08.04.2023 tarihinde Samsung'dan QE55Q60BAUXTK QLED 4K Smart TV modelini aldım. Cihaz, 05.08.2024 tarihinde arıza yaptı. Ekranda kararma oldu ve panel arızası nedeniyle fabrikada paneli garanti kapsamında değiştirildi. Ancak cihaz, 25.06.2025 tarihinde tekrar ekranda kararma yaptı. Servis geldi ve y...
Yorumlar