to read complaints and reviews, or file yours. 
19.04.2026 tarihinde Ankara Panora AVM Samsonite mağazasından bir adet valiz satın aldım. Ürün mağazada olmadığı için sipariş üzerinden işlem yapıldı, ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirip mağazadan ayrıldım. Aynı gün içinde ürünü almaktan vazgeçerek tekrar mağazaya gidip iade talebinde bulundum. A...
26 Şubat 2025 tarihinde Samsonite Akmerkez mağazasından 12.810 TL ödeyerek 15.6 inç bilgisayar sırt çantası satın aldım. Çantayı haftada ortalama 2–3 gün kullandım ve kısa bir süre sonra sırt alt bölümünde yırtık oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık 2–3 ay önce bu sorun nedeniyle ürünü Akmerkez Samsonit...
31 Ocak 2020 tarihinde Samsonite markasına olan güvenimle, sağlamlığına ve kırılmazlığına inanarak, uzun yıllar kullanmak üzere Chronolite-Spinner 55/20 model kabin boy bir valiz satın aldım. Bu valizi seçmemdeki en önemli sebep 10 yıl garantili olmasıydı, aksi halde o dönemde bu kadar yüksek bir be...
2021 yılında Antalya Havalimanı iç hatlar terminalindeki Samsonite mağazasından satın aldığım Samsonite marka valizin çekçek mekanizmasında 19.10.2025 tarihinde arıza meydana geldi. Ürünü Adana m1 Desa mağazası üzerinden yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrası ürünün tamir edilemediği ve aynı se...
04 Mart 2026 tarihinde 131742425411830 no’lu sipariş numarası ile Samsonite’ın web sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Siparişi gece saatlerinde verdim, sabah yaklaşık 07:00 civarında ise siteniz üzerinden iptal işlemini başlattım ve “iptal işleminiz alınmıştır” şeklinde onay mesajı tarafıma ulaştı. ...
Geçen sene Samsun marka tam bir sırt çantası satın aldım. Çantanın garantisi devam ederken, termos koyulacak bölümün fermuarı bozulduğu için ürünü 25.12.2025 tarihinde Buyaka şubesine garanti kapsamında bırakıp tamir için teslim ettim. Bana, tamir edilip tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık...
Samsonite’tan aldığım sırt çantasını 18.02.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora mağazasına iade ettim. İade işlemi sırasında 9.064,50 TL tutarındaki bedel için gider pusulası düzenlendi ve bu evrak şu anda da elimde bulunuyor. Ancak aradan süre geçmesine rağmen para iadem hala hesabıma yatırılmadı. B...
30.12.2024 tarihinde İstanbul Göztepe Optimum AVM’deki Samsonite mağazasından bir Samsonite laptop çantası aldım. Çantayı toplamda yaklaşık altı yedi ay, son derece özenli ve temiz bir şekilde kullandım, yağmur bile değmedi. Buna rağmen ürünün kumaşında kabarmalar oluştu ve üzerindeki metal Samsonit...
Yaklaşık bir ayı aşkın süre önce Samsonite’tan bir valiz satın aldım ve siparişten yalnızca 5 dakika sonra ürünü iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...
Şubat 2024’te Ankara 365 AVM’deki mağazadan Samsonite marka bir çanta satın aldım. Kısa süre içinde çantanın üzerindeki harfler dökülmeye başladı. Ürü...
Galataport İstanbul Samsonite mağazasından 20.10.2025 tarihinde Pro dlx 6 model valiz satın aldım. Valizi ilk kullandığım seyahatte, sürekli ittiğimde kendini sağa doğru çektiğini ve doğrultuda gitmediğini fark ettim. Bu durum yürümeyi ve valizi taşımayı ciddi şekilde zorlaştırdı. Seyahat dönüşünde...
Yaklaşık 1 yıl önce İstanbul Akmerkez AVM’den satın aldığım el çantasının tutma yerinde sökülme meydana geldi. Bunun üzerine çantayı Antalya Mall of Antalya AVM’deki mağazaya götürdüm ve dikilerek tamir edilmiş şekilde tarafıma teslim edildi. Ancak aradan çok geçmeden, yaklaşık 2 ay önce aynı yerden...
10 Ocak’ta Samsonite Akasya mağazasından aldığım çantayı iade ettim ve bu işlem için b-093570 numaralı iade gider pusulası düzenlendi. Aradan 27 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süre içinde birçok kez hem mağaza hem de yetkililerle iletişime geçtim. Her seferind...
Samsonite internet sitesi üzerinden Pazar günü bir ürün için sipariş verdim, ancak siparişi verdikten hemen sonra, gece saat 12 gibi hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi sabah, Pazartesi günü ürünün kargoya verildiğini gördüm. İptal ettiğim halde siparişimin hazırlanıp k...
Amazon.comtr 3 Ocak 2026 tarihinde Amazon üzerinden Samsonite cm5-09-006 Guard It model bir çanta sipariş ettim, ürün 5 Ocak 2026 tarihinde teslim edildi. Ancak gelen ürün sanki çöp sepetinden alınmış gibi, bariz şekilde kirli, lekeli ve kullanılmış görüntüdeydi. Sıfır ve kaliteli beklediğim bir mar...
"İadem gerçekleşti."
26.12.2025 tarihinde Samsonite’in internet sitesi üzerinden Sivas adresime teslim edilmek üzere bir kabin boy valiz siparişi verdim. Kısa süre içinde, aynı dakikalar içerisinde siparişimi iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 12.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı....
15.12.2025 tarihinde Desa Samsonite mağazasından kızım için bir sırt çantası, eşim için ise bir bayan çantası satın aldık. Kızımın çantası küçük geldiği için bir üst boyutuyla mağazada sorunsuz şekilde değiştirdik. Eşimin çantasını ise çok beğenmediği için, daha pahalı olan başka bir modeli almak is...
Samsonite Move s sırt çantasını mart–nisan ayı gibi aldım ve sadece bir hafta kadar kullandım. Çantanın askısındaki üçgen olan kısımda, dikiş yerindeki ipler daha ilk hafta içerisinde söküldü. Uzun uğraşlar sonucunda bir netice alamayınca Amerika’daki Samsonite ile görüştüm, onlar da beni müşteri te...
Samsonite Mavibahçe İzmir mağazasından 23.11.2025 tarihinde bir adet Samsonite sırt çantası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çantanın bir askısında dikiş atması sorunu ortaya çıktı. 14.12.2025 tarihinde ürünü Mavibahçe mağazasına götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söyled...
28 Kasım tarihinde Samsonite online mağazasından 130910964911960 sipariş numarası ile aldığım kabin boy valizleri, yaklaşık 10 gün önce tarafıma iletilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. İade kodu üzerinden çıkan adres ile daha sonra bana söylenen iade adresinin aynı olmadığı belirtildi. Anca...
"Satıcı firma ürünümü yenisi ile değiştirmiştir."
Panora AVM Samsonite mağazasından oğlum için bir sırt çantası satın aldım. Okula giderken rahatça kullanması için aldığım bu çanta, kısa sürede fermuar arızası verdi. Yaşanan süreç ise tam bir firma ayıbı ve tüketici hakkı ihlali niteliğindedir: • 1. Kez servise verdik: “Yapıldı” dendi, teslim aldı...
Samsonite İstanbul Akasya mağazasından almış olduğum şemsiyeyi 22 Kasım 2025 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ VakıfBank kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ürünü iade ederken tarafıma 7 iş günü içinde ödemenin karta yansıyacağı söylendi. Bu süreçte 0212 692 23 ...
