Samsonite müşteri hizmetleri

Samsonite internet sitesi üzerinden Pazar günü bir ürün için sipariş verdim, ancak siparişi verdikten hemen sonra, gece saat 12 gibi hiçbir işlem yapılmadan siparişi iptal ettim. Buna rağmen ertesi sabah, Pazartesi günü ürünün kargoya verildiğini gördüm. İptal ettiğim halde siparişimin hazırlanıp k...

04.11.2022 tarihinde Bursa Korupark Desa mağazasından Samsonite marka büyük boy valiz satın aldım. 2024 yılı içinde valizin fermuarı bozuldu ve yaklaşık bir senedir bu sorunla uğraşıyorum. Ürünü ilk götürdüğümde ellerinde uygun bir fermuar olmadığını söylediler. Daha sonra tekrar mağazaya götürdüğü...

2022 yılı Nisan ayında Bağdat Caddesi’indeki Samsonite mağazasından aldığım büyük boy valizimin bir tekerleği diğerleri gibi dönmüyor, bu nedenle özellikle valiz yüklü iken düzgün yürümüyor ve kullanırken ciddi sıkıntı yaşıyorum. Ürünü İzmir’deki Hilltown AVM’de bulunan Samsonite mağazası üzerinden...

09.12.2025 tarihinde Samsonite Türkiye internet sitesi üzerinden biri çanta, diğeri şemsiye olmak üzere iki ürün siparişi verdim. Sitede açıkça “5 iş günü içerisinde teslim edilir” ifadesi yer almasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve sistem üzerinde de herhangi bir teslimat veya kargo bilgi...

26.12.2025 tarihinde Samsonite’in internet sitesi üzerinden Sivas adresime teslim edilmek üzere bir kabin boy valiz siparişi verdim. Kısa süre içinde, aynı dakikalar içerisinde siparişimi iptal ettim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen 12.190 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi yapılmadı....

Samsonite Mavibahçe İzmir mağazasından 23.11.2025 tarihinde bir adet Samsonite sırt çantası satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra çantanın bir askısında dikiş atması sorunu ortaya çıktı. 14.12.2025 tarihinde ürünü Mavibahçe mağazasına götürdüm, ürünü incelemeye göndereceklerini söyled...

1 Aralık 2024 tarihinde Samsonite Downtown Bursa mağazasından Samsonite ske3-003 kamuflaj sırt çantası ve kabin boy valiz için 12.300 TL ödeyerek satın aldım. Yaklaşık 5 ay sonra yaptığımız ilk uluslararası seyahatte, yani ilk kullanımda fermuarı bozuldu. Seyahat sırasında çanta hem kullanılamaz hal...

01.12.2025'te İzmir Agora mağazasından Samsonite marka küçük bir çanta aldım. 3-4 gün sonra logosunda bulunan 's' harfi kendiliğinden düştü. Mağazaya götürdüm, kargo ile İstanbul'a göndereceklerini söylediler. Teslimden sonra ne arayan oldu ne de süreç hakkında bilgi veren. Bugün (15.12.2025) tekrar...

7/10/2025 tarihinde Akasya AVM Samsonite mağazasından bir çanta satın aldım. Toplam on gün kullandığım çantanın fermuar dikişleri söküldü. Satılırken iki yıl garantili diye satılıyor. 24/10/2025'te çantayı satın aldığım mağazaya götürüp değiştirilmesini talep ettim. Mağaza çalışanı (M***Bey) değişim...

28 Kasım tarihinde Samsonite online mağazasından 130910964911960 sipariş numarası ile aldığım kabin boy valizleri, yaklaşık 10 gün önce tarafıma iletilen iade kodunu kullanarak geri gönderdim. İade kodu üzerinden çıkan adres ile daha sonra bana söylenen iade adresinin aynı olmadığı belirtildi. Anca...

Samsonite’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık bir hafta önce almış olduğum kabin boy valizde, ürünü teslim aldıktan sonra fermuar dikişinde kayma olduğunu ve ürünün defolu gönderildiğini fark ettim. Yeni ve sorunsuz beklediğim bir valizin bu şekilde hatalı gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. ...

Samsonite İstanbul Akasya mağazasından almış olduğum şemsiyeyi 22 Kasım 2025 tarihinde iade etmeme rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ VakıfBank kredi kartıma ücret iadesi yapılmadı. Ürünü iade ederken tarafıma 7 iş günü içinde ödemenin karta yansıyacağı söylendi. Bu süreçte 0212 692 23 ...

Samsonite.com.tr üzerinden 10 Kasım tarihinde online alışveriş yaptım. 130754833411272 numaralı siparişim için yaklaşık bir hafta boyunca “ürün hazırlanıyor” bilgisinde hiçbir değişiklik olmadı. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve tarafıma “iade talebiniz alındı” şeklinde bir e-posta gönderildi....

24 Ocak 2025 tarihinde Viyana Parndorf Samsonite mağazasından, uluslararası garantisi bulunan b Lite Icon Spinner 83/31 Exp Eco Black model büyük boy bir valizi 180 Euro ödeyerek satın aldım. Valizi yalnızca 4 kez kullandım ve yaz aylarında valizimin tekerleği kırıldı. Bu nedenle 9 Temmuz 2025 tari...

Samsonite marka sırt çantasını İstanbul Buyaka AVM’deki Samsonite mağazasından mart ayında satın aldık. Çantayı her gün özel araçla, içinde yalnızca bir adet laptop ve tablet olacak şekilde son derece özenli kullanmamıza rağmen tutmaç kısmı içe göçtü, renk solması oluştu ve dik durabildiği özellikle...

Samsonite çocuk valizimizin kilidinde yaşanan arıza nedeniyle ürünü servise gönderdik. Servis incelemesi sonrasında, kilit için gerekli yedek parçanın ellerinde bulunmadığı ve bu nedenle kilit değişiminin ya da tamirinin gerçekleştirilemeyeceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetleri, ürünün garanti ka...

Samsonite Capacity mağazasından aldığım laptop çantasını iade ettim. Ürünümün iadesi 25/09/2025 tarihinde alındı ve provizyon numarası 036417 olarak tarafıma iletildi, ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir para iadesi yansımadı. 11085 TL tutarındaki ödemenin iadesi...

09.11.2025 tarihinde Güney Kore’deki Samsonite mağazasından sıfır olarak satın aldığım büyük boy bagajımı, 10.11.2025 tarihinde Güney Kore’den Antalya’ya yaptığım uçuşta (uçuş numarası: 2352282291327, bagaj etiket numarası: TK297921) ilk kez kullandım. Ancak transfer sırasında bagajımın orta gövdesi...

Samsonite marka bavulumun şifresini unuttuğum için müşteri hizmetlerini 17.11.2025 tarihinde saat 09:33’te aradım. Ankara’da yetkili servis numarası talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi son derece ukalaca bir şekilde bana 001’den 999’a kadar tüm olasılıkları denememi önerdi ve bu tavırdan dolayı ke...

Samsonite markasına ve kalitesine güvenerek Ağustos ayında Cevahir mağazasından yaklaşık 13.000 TL’ye Upscape Spinner model valiz satın aldım. Ancak valizi ilk kez kullandığımda dikişlerinde sökülme meydana geldi. Ürünü 2 Eylül’de değişim talebiyle mağazaya teslim ettim (fiş numarası: jv-014145). İn...

Samsonite markasına ait Kabin Size Süper Light model valizimin sapında, 3-4 yıldır çok az kullanmama rağmen kendi kendine oluşan ciddi bir yıpranma ve deformasyon meydana geldi. Ürünü Almanya Düsseldorf’tan satın almıştım ve şu anda garantisi bulunmuyor. Ayrıca fatura veya satın alım belgesine de sa...

24.10.2025 tarihinde Samsonite resmi web sitesinden 130607080911114 numaralı sırt çantası siparişimi saat 11:00’de verdim. Siparişten 3 dakika sonra, farklı bir kart ile ödeme yapmak istediğim için iade talebinde bulundum ve “iptal isteğiniz işleme alındı” şeklinde bilgilendirme maili aldım. Ancak a...