to read complaints and reviews, or file yours.Samsonite'den Çanta Siparişi Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Güven Kaybı
Samsonite’den 29 Haziran’da iki adet çanta siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin 5 iş günü içerisinde temin edileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ çantalarım gönderilmedi.
Bu süreçte çağrı merkezini defalarca aradım, her seferinde aciliyet notu oluşturulduğu ve ürünlerin o gün kargoya verileceği söylendi ancak hiçbirinde bu sözler tutulmadı. Geri dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ayrıca e-posta da gönderdim fakat maillerime dahi cevap verme zahmetinde bulunulmadı.
Hem verilen süreye uyulmaması hem de iletişim konusunda bu kadar ilgisiz davranılması nedeniyle Samsonite markasına karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi çevremdeki herkese anlatacağımı ve bir daha Samsonite tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Siparişini verdiğim iki adet çantanın derhal kargoya verilmesini, aksi halde ödediğim ücretin eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini talep ediyorum.
Buraya bir gelişme eklemeyi isterdim ama bana hala ürünle ilgili bilgi vermediler. Bir mail geldi özür dilediler, siparişinizi titizle takip edeceğiz dediler, o kadar titizler ki hala geri dönüş yok. Gerçekten paramız yok, işletiyorlar sanırım.
