to read complaints and reviews, or file yours.Marmara Park Mağazası Fermuar Tamirini Yapamadı Ve Çantayı Kutu Da Geri Verdi
2022 yılında Marmara Park şubenizden aldığım Samsonite xbr 2.0 model sırt çantamın fermuarında arıza oluştuğu için 23.07.2026 tarihinde ürünü mağaza üzerinden servise teslim ettim. İnceleme süreci tamamlandığına dair SMS almama rağmen, ürün tarafıma herhangi bir işlem yapılmadan, sadece firmanın karton kutusunda geri iade edildi.
Mağaza ve servis tarafı, fermuar tamirini malzeme yokluğu ve yapacak personel bulunmadığı gerekçeleriyle gerçekleştiremeyeceklerini belirtti. Kaliteli ve kurumsal olduğunu düşündüğüm bir markadan, basit bir fermuar arızası için bile çözüm üretilememesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Tamir yapılamıyorsa, mağduriyetimin giderilmesi için çantamın yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçteki mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
