to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2025 tarihinde İstanbul Kanyon Tumi mağazasından 22.604 TL bedelle kredi kartı ile satın aldığım tumi Harrison -Bradner Backpack model çantamın üst kısmında yer alan deri tutma yerinde soyulma problemi yaşamaya başladım. Bu nedenle 15.12.2025 tarihinde yine İstanbul Kanyon Tumi mağazasına gide...
Samsonite/Tumi adlı şirketi şikayet ediyorum. 2 aydır ücret iademi yapmıyor inatla. Ürünlerimi göndermeme rağmen yasal süre dolmasına rağmen bile isteye iadelerim yapılmadı. Kendilerine dava açacağım. Türkiye'deki şubelerini kapatacaklarmış zaten yaptıkları bu durum hiç hoş değil. Müşteri olarak mağ...
Yasal süresi içinde iade ettiğim 2 adet siparişim Tumi/Samsonite markası tarafınca 1 Mart 2025 tarihinde depolarına iade olmuş. Yaklaşık 1 ay olmasına rağmen 4-6 iş günü yazdıkları para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Kendileriyle defalarca görüşmeme rağmen bir gelişme olmuyor. Depo birimimizde geri dönü...
Para iadem 45 gündür yatmadı oyalıyorlar! Kaç kez telefonla aradım kayıt oluşturdum mail attım hiçbirine dönüş olmadı. Müşteri hizmetleri dalga geçer gibi her aradığımda aynısını diyor. Normalde 10 iş gününden daha uzun süremez iade çünkü satış sözleşmeleri öyle ama en az 25 iş günü oldu hala yatmad...
Ağustos 2024 tarihinde Kıbrıs Ercan Havalimanı'ndan 10.760 TL bedelle aldığım Tumi marka çanta, aradan 2 ay geçmeden tamamen potlaştı ve kilit yeri soyuldu. Deforme olan çantamı 23/11/2024 tarihinde ayıp nedeniyle incelenmek ve yenisiyle değiştirilmek üzere faturasıyla teslim ettim. 2 ay geçmesine ...
Tumi.com.tr sitesinden kabin boy valiz satın aldık. Sundukları harf işleme hizmetinden yararlandık. Hem valizin üstündeki hem de yana takılan etikete harf baskısı yaptırdık fakat baskı çok kötü geldi. Bazı bölümlerde baskı dışa taşmış, bazı bölümlerde içi boş kalmıştı. Bu nedenle ürün teslim edildiğ...
Merhabalar, Tumi internet sitesinden ürün satın aldım. Aldığım ürünü yanlış gönderdiler. İki gün boyunca sitedeki numarayı aramama rağmen ancak cevap verdiler. Hata kendilerinin olmasına rağmen, ürünü göndermeden benim ürünü gönderemeyeceklerini belirttiler. Yanlış ürünü gönderdim, benim ürünü çıkar...
Tumi markasının Türkiye dağıtımcısı Samsonite Türkiye ye ulaşamıyoruz. Maillere dönüş yapılmıyor. Web sitesi üzerinden yapılan bildirimlere geri dönü...
Sipariş No: 425291264011241 Sipariş No: 425265652911756 Merhaba, bu siparişlerimi iptal etmek istiyorum çünkü paylaştığınız linkteki kampanya çalışmıyor ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. İki defa kampanyaya düzgün şekilde katıldım ancak herhangi bir sonuç alamadım. Ürünlerimin kargo çıkışı yapılm...
Tumi Marka kabin valizim'in çektirme aparatı bozuldu. Kapatma tuşuna bastığımda kapanmıyor, açarken tırnakları Elle kapatmazsam yukarı gelmiyor. Alalı neredeyse 5,5 sene oldu ancak kullanılan süre çok limitlidir. Bursa'da Carrefour Samsonite mağazasına götürdüm ve yaklaşık 20 gün bekledikten sonra e...
www.tumi.com.tr (Samsonite Türkiye) üzerinden 12 gün önce verdiğim siparişimin 3 adetinden 1 tanesi eksik gönderildi. Konuyla ilgili destek birimine 5 kere mail attım, cevap verilmedi. Web sitelerinden form doldurdum cevap verilmiyor. Telefonla aradım, telefonlarını açan dahi yok. Yasal yollardan h...
"Firma telefonumdan ulaşıp ürünü yenisi ile değişim yaptı. Teşekkürler..."
