to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Güneş Kremi Hassas Cilde Ve Göz Çevresine Yakıyor, İade Reddi
Samsun’daki Rossmann mağazasından yaklaşık bir hafta önce hassas ciltlere uygun diye satılan Babydream marka güneş kremi aldım. Ürünü kullandığımda hem cildimi hem de göz çevremi yaktı ve kızarıklığa neden oldu.
İade için Rossmann müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden görüştüm. Ürünün bebeklere yönelik olduğu, yetişkin kullanımına uygun olmadığı ve bu yüzden iade alamayacakları söylendi. Ancak ambalaj üzerinde yetişkinlere uygun olmadığına dair hiçbir uyarı bulunmuyor.
Rossmann’ın müşteri memnuniyetinden uzak, çözüm odaklı olmayan bu yaklaşımının düzeltilmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum.
Merhaba Hülya Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
