to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kırık Deterjan Teslimatı İçin İade Ve Yeniden Gönderim Talebi
Trendyol üzerinden Rossmann Mağazası’ndan deterjan siparişi verdim. Siparişim 1 Haziran tarihinde teslim edildi ancak kargo paketini açtığımda ürünün hem eksik gönderildiğini hem de gelen kısmın kırık olduğunu gördüm. Buna rağmen sistemde siparişim tam ve sorunsuz teslim edilmiş gibi görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol Rossmann Mağazası ile görüştüm. Mağaza ürün bilgisi olmadığını söyleyerek sorumluluk almadı, Trendyol ise ürünün eksik olmadığını iddia etti. Hem eksik ürünüm gönderilmedi hem de kırık gelen ürün için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram 112647101036’dir.
Eksik gönderilen ürünün tarafıma yeniden ve sağlam şekilde gönderilmesini ya da ilgili tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Merhaba Birsen Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
