to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Bilgileri Yanlış Kesildi, Düzeltme İsteği Reddedildi
Rossmann Online üzerinden dün akşam güneş kremi siparişi verdim. Sipariş sırasında fatura bilgileri kısmına vergi numaramı doğru girmeme rağmen sistem son haneyi otomatik olarak sildi ve fatura eksik/hatalı vergi numarası ile kesildi.
Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “Maalesef düzenlenen faturada değişiklik yapılmamaktadır.” şeklinde bir geri dönüş aldım ve faturanın düzeltilmeyeceği söylendi. Sistemin kendi yaptığı bir hata yüzünden vergi numaramın yanlış görünmesi ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vergi numaramın son hanesi eklenerek faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ece Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Ece Hanım, 22.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlamış bulunuyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
