to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Online üzerinden dün akşam güneş kremi siparişi verdim. Sipariş sırasında fatura bilgileri kısmına vergi numaramı doğru girmeme rağmen sistem son haneyi otomatik olarak sildi ve fatura eksik/hatalı vergi numarası ile kesildi.
Bugün müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “Maalesef düzenlenen faturada değişiklik yapılmamaktadır.” şeklinde bir geri dönüş aldım ve faturanın düzeltilmeyeceği söylendi. Sistemin kendi yaptığı bir hata yüzünden vergi numaramın yanlış görünmesi ve buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Vergi numaramın son hanesi eklenerek faturamın doğru bilgilerle yeniden düzenlenmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
20 Ekim 2025 tarihinde Rossmann web sitesinden sipariş oluşturdum ve kurumsal fatura düzenlenmesini istedim. Kurumsal fatura bilgilerim hesabımda kayıtlı zaten daha önce de bu şekilde sipariş vermiştim ve siparişim detayımda da kurumsal fatura düzenleneceği belirtilmekte. Fakat siparişimin faturası ...
Rossmann firmasından online olarak yapmış olduğumuz alışverişin faturası tarafımıza iletilmemiştir. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ayrıca mail ileterek iletişime geçtim. İlgilenileceği, iletileceği söylendi ancak halen iletilmedi.
Eksik ürün. Rossmann'dan online olarak alışveriş yaptım ancak gelen kargoda 7 adet ürünüm eksik çıktı. Müşteri hizmetlerini aradım, her arayışımda yaklaşık yarım saat hatta bekledim. En sonunda benden sipariş numaramı aldı. Bilgilerimi alıp geri döneceğini söyledi. İki kez bu işlemi tekrarlamama rağ...
Rossmann online alışveriş uygulaması üzerinden dün akşam 720 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlış adrese verdiğimi fark ettiğim için hemen iptal etmek istedim ancak uygulamada böyle bir seçenek bulunmuyor. Sabah saatlerinden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen uzun sür...
Rossmann markasının e-ticaret sayfasından verdiğim RSO100793054 numaralı siparişte 2 adet ürün eksik gönderilmişti. Arayıp bildirdim, ilgileneceklerin...
Yorumlar